张家界不欢迎“郭丽”
云南某导游辱骂游客一事闹得沸沸扬扬，而云南旅游执法机构以查处导游和旅行社似乎作了终结。然而，，她是“云南导游事件”的导火线。据爆料，郭丽等四人参加低价旅行团，有涉嫌“旅游诈骗”之说，且不说此事是否属实，而“旅游骗子”骗吃骗喝骗游，还要骗钱的现象客观地存在；稍不如意便投诉，让导游和旅行社赔钱还要赔礼道歉！如“郭丽”等不文明游客成了旅游业发展中的一大“蛀虫”！
“郭丽”之所以如此放肆，她是深谙旅游行业“潜规则”的，她知道旅游业的“低价倾销”中有陷阱，也知道导游会软硬兼施的带团加点与购物。可“郭丽”为什么还要随团出游，而且是以低得可怜的价格出游呢？她赚了吃赚了游，又赚了旅行社所赔的钱，还有导游的道歉！她让导游赚不到钱，“赔了夫人又折兵”；她是风光八面了，而导游哭了，从此告别了导游生涯！但同时也让更多的国人对旅游业有了一种阵痛与反思；是谁要搞垮旅游？除了旅行社、旅游产品供应商、，而我认为“郭丽”们也是有责任的！正是因为许多贪图便宜，甚至对“零负团费”有纵容之嫌的旅游“骗子”们客观地助长的行业陋习！如果，“郭丽”们理性一些，对旅游合同签订严格一些，而从“一份价钱一份货”的原理来旅游，又何以闹得如此僵局呢？一个是骗，一个又是甘愿被骗；明知是购物团，也知道“天上不会掉馅饼”，更知道自己花的钱只能是坐火车，却硬要别人请她坐飞机；哪有这等好事？
“郭丽”的曝光让张家界旅游人开始警醒了！王祝颖、郭鹏杰、罗德、朱海军等业界“大锷级”的旅行社经理们纷纷表示要杜绝“零负团费”；有人甚至说要认罚，作“污点”证人。而运通国旅杜总从足浴服务得到启示，他在足浴场要求领班安排一位优秀技师且很爽快地加了钱，他也享受到了优质服务；从这件事情上得到启示，杜总做旅游坚持走“品质服务”的路子，他所在的旅行社大力培养与推广优秀导游带优质团，而导游的执业没有压力，客人反映服务良好；他们坚持杜绝“低价团”，也是拒绝了“郭丽”之类没有消费能力又要贪图享受的低价客！
青山不老，细水长流。旅游业要坚持发展，张家界市委、市政府提出旅游业要“转型提质”；而作为行业协会组织更加清醒地认识到，拉动旅游消费才是根本之所在！如此，从行业自律角度上看，要杜绝“零负团费”与低价客！关于此事，我在微信中与湖南省旅游局一位官员聊上几句，他认为：“不能简单看待这件事，要分析背后的原因，特别是导游与旅行社的劳务合同，要从全面落实旅游法来解决导游的待遇，确保导游的正常、合理收入，杜绝非法收入。”目前，张家界部分旅行社取消了低价接团“直通车”！从某种意义上可以说，张家界不欢迎“郭丽”！来张家界享受人间美景，要有消费的理念；我们倡导阳光旅行，优质服务，平安满意；让游客来张家界玩得开心，也让导游服务更加愉悦；让山川与心灵共美！
来源：导游张家界，作者：流云
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