微信、LINE驱动亚太旅游格局演变：社交生活与旅游服务一体化

[]移动设备的强大影响力正在席卷整个旅游行业。就酒店预订的移动端占比而言，亚洲地区远远超过全球其它各地。而中国凭借60%的智能手机在线预订占比在亚洲地区取得了领先地位，而北美和欧洲的占比分别为28%和33%。

即时消息软件在亚洲的普及是造成这些差异的主要原因之一。这种软件的起点是为用户提供一个通信平台，然后逐步发展成为一个涵盖购物、移动银行、新闻和信息共享和旅游活动的多功能服务平台。通过创建无缝的用户体验和高质量的旅游相关内容，即时消息软件的影响贯穿整个旅行规划过程，从灵感到预订决策。

微信

作为腾讯生态系统的一部分，微信自2011年推出以来获得了强劲的交通，目前在国内即时通讯中占有86.7%的市场份额。截至2018年3月，微信在全球拥有超过10亿活跃用户，成为世界上最流行的即时通讯工具之一。

微信的强大发展为其酒店预订平台的发展提供了保障。携程(携程)、飞猪(FingPig)、宜龙(Yilong)等亚太地区主要的在线旅游服务平台都使用微信(WeChat Mini)计划来增加其网站和应用程序用户的直接预订数量。小程序很容易使用，所有微信用户都可以访问。因为用户在选择特定的小程序搜索时已经清楚自己的需求，在线平台可以提供高质量的定制产品来提高转化率。

例如，携程微信计划登陆页面提供了丰富的界面内容，为用户提供了全方位的服务预订选项，并确保了小程序用户与网络和移动应用程序用户之间的体验一致性。

携程小程序

此外，广告商还可以根据微信受众信息的粒度(粒度的相对细度、信息单位(包括人口分布、地理位置、移动设备、年收入和婚姻状况等)提供定制反馈和内容。接触特定的受众并实现市场营销目标。许多国际酒店品牌纷纷进入微信平台，并取得了长足的进步。

Airbnb在曼谷、首尔、冲绳和台北的微信好友上发布假日租赁广告，并在Airbnb公共账户上发布的最新文章底部播放了一段介绍视频。这些营销活动已经覆盖了超过1000万微信用户，据说Airbnb的广告点击量在业内首屈一指。

万豪还通过微信广告扩大了影响力。以家族模式作为三代微信用户的受众，万豪的家庭旅游酒店广告瞬间将其官方账户的日订阅量增加了1000多个，互动广告点击率达到13.5%。

微信上的旅行广告

卡其谈

KakaoTalk继续在韩国国内市场占据主导地位，从用户数量来看，韩国的市场份额为99.2%。KakaoTalk目前拥有4，920万用户，其中韩国用户超过4，100万，占韩国移动通信软件总长度的94.4%。

Kakaoh的一站式服务生态系统是其与用户普及的关键因素。Kakaoals结合了用户友好的设计和可爱的表情表达式，迎合了韩国用户的喜好。Kakaoal用户可以查看好友动态、在线购物、支付和出租车。Kakaoal用户每月花费850分钟，而Kakaoh用户则为28分钟。

KakaoTalk 广告

在强大用户活动的支持下，韩国企业纷纷选择KakaoTalk进行广告营销。品牌可以通过KakaoTalk的Plus好友功能建立品牌页面，与消费者沟通，并提供最新的产品服务和优惠信息。在与企业建立了良好的朋友关系后，用户可以聊天、预订餐厅和酒店、订购外卖等等。企业的快速响应可以进一步提高日常通信工具的便利性。KakaoTalk为用户和企业创造了高效的生态系统和良性的对话方式，而不仅仅是单向广告。

澳大利亚旅游局利用KakaoTalk在KakaoTalk上建立了一个韩文网页，并通过私人信件向用户发布旅游产品内容，从而取得了良好的营销效果，从而使前往澳大利亚的韩国游客人数增加了12.4%。当韩国游客抵达澳大利亚时，他们可以通过KakaoTalk的位置服务预订当地的餐馆和目的地活动。

LINE

该公司在日本、台湾和泰国拥有近2亿月活跃用户，是这三个市场中最受欢迎的即时通讯平台，该软件在香港、新加坡、西班牙和阿根廷的影响力也越来越大。line的核心功能是通信服务，但随后将其业务扩展到购物、送餐和付费。新闻和信息共享和求职。线路通过提供各种服务，包括旅游服务，延伸到用户生活的各个方面。

“线游”于2018年7月正式推出，成为日本最大的针对价格的旅游网站之一。该平台提供250多家旅游公司、航空公司、酒店和国内外包装旅游的信息，旨在为消费者找到最佳的旅游体验。如果用户在与朋友聊天时突然有旅行的冲动，他或她可以立即寻找酒店和其他细节。

行行程应用

线游集中在旅游预订漏斗顶部，向用户发送流行的旅游文章和旅游建议。与其他人一起旅行的用户在网上创建聊天组。使用人工智能聊天机器人，LINETravel平台发送有关内容的文章，并帮助用户预订酒店、当地旅游活动和餐馆。在线旅游为用户提供价格比较搜索和内容功能，消除了在多个网站上进行价格比较购买的繁琐过程。由于线游贯穿于用户行程规划的全过程，也是企业接触潜在客户的理想营销渠道。

微信、KakaoTalk和线路的共同点是服务的多样性。用户行为的变化促进了多功能服务应用的发展，而追求即时信息和效率的千禧一代已经成为主要的驱动因素。随着消费者在即时通讯应用和移动设备上花费更多时间，未来的旅行趋势可能有更大的想象力空间。(这篇文章是埃琳娜从科迪编译而来的)