中国旅行服务业发展报告：市场分层复杂，小众市场崛起

10月15日，由中国旅游局、河南旅游局、开封市人民政府和河南大学联合主办的“”城市旅游联盟2018年年会和旅游服务业发展研讨会在开封市举行。

在会议上，中国旅游学院工业研究所张阳博士代表研究小组发表了“2018年中国旅游服务业发展报告”，并就2017年中国旅游服务业的经营特点、行业的高层治理机制、市场规模和结构、产业主体的发展、创新趋势和发展建议等方面交流了核心观点和主要数据。

第一，全球经济复苏，国际旅游市场表现良好。

2017年，世界经济进入了相对强劲的复苏通道，周期性因素和内生增长势头增强，市场需求复苏，世界主要经济体都取得了良好的成果。

2017年，全球旅游业连续第七年超过经济增长速度，是近年来旅游业发展最好的一年。其中，中国旅游业贡献8.77万亿元，对国民经济的贡献率为11.04%，对社会的贡献率为10.28%。

第二，市场基础在扩大，结构变得越来越复杂。

中高收入人群的消费水平正在向高端定制等高级阶段转变。

低收入群体的初级旅游需求的增加可能是市场消费“降级”的一部分，但实际上其背后是低收入群体消费的“升级”。总体上看，“消费降级”出现的核心问题是如何在一定质量下将价格恢复到平价状态，使更多的人能够承担支出，这也是涉及到整个人民旅游福利的问题。

中等收入群体的消费分层更为复杂，其中一些群体的消费水平提升到较高水平，一些群体进入新的生命周期后将调整消费结构，而一些群体将通过增加利基市场的消费来减少受欢迎产品的消费。

大众旅游的基础不断扩大，但也在不断侵蚀。

支离破碎、细分的“小众市场”继续上升，表现出强烈的吸引力，并可能达到难以在大众市场培育的顾客粘性和忠诚度。

三是主体多元化，供给优良，模式创新。

旅行社提供优质的服务，更多的主体跨越国界。

1.旅游业正与更多的工业联系在一起。

以大数据、云计算和移动互联为代表的技术进步不断扩大了旅游服务创新的边界。

二。国有旅行社加强改革

中国青年旅游进入光大集团，中国旅游集团内部整合继续。

3.海关服务正逐渐向公众转移

• 整合零碎资源的能力
• 企业IT能力测试。
• 大规模定制与成本控制

4.在线和离线加速融合

网络旅游企业的渠道沉陷和传统旅行社的网络运营仍在快速发展，平台企业对供应商的IT授权显得尤为重要。

第四，做好企业公民，巩固旅游发展的底线。