旅游企业利用大数据“花式杀熟”　消费者变身“优质韭菜”

2004 年，刚刚进入 IT 行业的伟哥仍然对商业一无所知。 一个很好的同学让我组装 PC 。 我把它带到了整个电脑城，让商人们在他们见面的时候给我们报货物的价格。 最后，他为同学安装了一台满意的电脑，却得罪了整个电脑城的商人，老板们来我公司起诉我。 老板很小心： 弟子，至少我们要赚一笔售后服务费..

后来，一位老大哥在下一家店，他也是一位熟人，给我洗脑。“中国是一个熟人社会，”他说。“一个朋友来找你多赚点钱，如果你回到他身边，那也是一样的。”因此，“杀熟”不是贬义词，而是朋友之间的相互关怀。

这句话，当时并没有理解，因为对商业的理解越多，对真理的理解就越深。后来没有从事IT行业，还去朋友商店购物，头脑清醒，自然知道我是在照顾自己的生意。此外，有一天，如果他们需要我的帮助，他们将能够照顾我的业务。

朋友和熟人可以被看作是礼貌的交流。事实上，熟悉的概念也适用于企业，因为企业越了解客户，就越能实现有效的营销。在互联网还不普及的时代，企业应该尽力了解某些用户，以推销某些用户。具有专业管理标准的企业应为重点客户、一般企业建立档案，至少主管人员了解客户。那些挑剔和不缺钱的人应该在开发新产品之前找到研究公司来了解受众的基本特征。

但是慢慢地，煮熟了却改变了味道。现在所谓的“杀熟人”，简而言之，绞尽脑汁，不惜以什么手段赚取特殊利润，专门骗取熟人的金钱和财产。事实证明，这是对他人不利的，也是对自身利益的损害，但现在却是在伤害熟人和自私自利。随着互联网技术的普及，各种行业都开始使用互联网，平台企业纷纷腾飞，更新后的互联网技术也开始应用于企业。

大数据技术在今天逐渐成熟，各个平台对用户分析维度进行了细分，让您匪夷所思.. 特别是消费金融已经成为电商平台生态的基础之后，信用信息数据让每个平台了解甚至细化每个发.. 一旦你的移动设备同意各种应用程序可以访问你的隐私，它就可以分析你在酒店和情人约会的场景，幸运的是，这些平台不是执法部门。

大数据的基本功能是帮助企业准确把握用户的需求，根据用户的需求提供更加个性化的服务，这就是新零售业所关注的千千万万人的需求。然而，目前的大数据技术不仅为消费者描绘用户的肖像，而且对不同的用户采用不同的定价方式，造成了用户价格越老，价格越高的奇怪现象。人们称这种现象为“大数据杀戮”。

所谓“大数据扼杀熟悉感”是指互联网厂商利用自己的用户数据对老用户进行价格歧视。同一件商品或者同一项服务，互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。越是在某个平台消费频次的高的，越容易成为其杀熟目标。

例如，一些网友经常使用旅游网站预订一家永久酒店，每年的价格约为 380-400 元，淡季一天，他的帐户发现酒店价格或 380 元，但朋友的帐户查询显示价格只有 300 元。

例如，一些网民和他们的室友在同一条回家的路上，每次室友比自己多花七八元钱，因为他们是安卓手机，她是iPhone手机。

这种成熟，因为它不是一种个体交易行为，与本文开头提到的正常成熟的商业行为有本质的区别。这是平台C端用户的行为，用户不能再反过来扼杀平台，所以它是不可逆转的。特别是我们的生活将以智能终端为基础，所有的消费都是在各种互联网平台上的服务流，所有的用户都无法杀死这种大数据。目前，在机票、酒店、电影、电子商务、旅游等价格波动的平台上都是耳熟能详的。

3·15 刚过，有人透露，大数据已经成为多个领域的消费重灾区，其中网上旅游平台最为重要。 一位网友说，他在网上旅游平台订票时，每次看一张票，选的舱位就会浮动； 而当他取消舱位，然后再选那张舱位时，舱位价格立刻上涨，甚至翻了一番，结果发现航班价格回到原来的低价后，以为会更贵，赶紧下单。

当然，旅游网站还有更多的问题。除了熟悉之外，最混乱的应该是“航空保险”、“航空延误保险”和“取消保险”等捆绑，这些服务对大多数消费者来说都是“徒劳无益”的。在结算付款时，取消的位置太“看不见”，缺乏经验的用户很难找到它。购买这些保险后，一般很难理赔。伟哥也买了“取消保险”，当他去哪里预订一家酒店网上。预订清楚地表明，酒店可以取消和解决索赔，但真相一般不符合要求，最后别无选择，只能放弃。互联网上的许多人都有这样的经历。

在物联网时代，大数据可以随心所欲地扼杀成熟，改变“花式成熟”的模式。这些平台将通过你搜索的关键词推动你购买各种各样的商品和服务。你觉得这个建议很有人情味，解决了你的价格比较时间，帮助你解决了选择的困难。

但是这个建议只是个开始，你选择的建议之一，事实上，价格已经比其他人的价格提高了购买商品。而这只是平台的初步测试，如果你能接受这个价格，将来可能会向你推荐所有的产品都会比正常价格高出几个百分点，并根据你的行为，平台可能会贴上几个标签和定位：可以接受涨价，找不到价格调整，不在乎价格，高质量的韭菜。

那么，在你成为一个“高品质韭菜”之后，你在平台上的所有消费都比一般人高出几个百分点，而且你不知道平台上有多少“优质韭菜”。更可悲的是，更多的平台也可能已经对你进行了测试，或者不同的平台进行了数据共享，将你定位为“高质量韭菜”，这意味着你已经成为整个网络的“高质量韭菜”，并将面临每一个平台的轮回收获。

如果我们用人工智能来做这真的很可怕即使成千上万的人抱怨每天都要杀死大数据，我们也无法抵制人工智能。据伟哥所知，实际上很容易实现这一过程，这只是人工智能的主要应用。

说到2017年是人工智能应用的第一年，人工智能技术已经开始在各个行业登陆。只有出乎意料的是，这么多的平台，刚刚推出的人工智能技术才会应用到用户身上去扼杀成熟。

如果所有平台都有这样一个成熟的“成熟系统”，并将这些方法输出给正在进行整体升级和改造的传统企业，那么毫无疑问，传统企业也有能力在数字化改造后扼杀成熟，或者将迎来一个前所未有的“全网络成熟”时代。整个网络也将成为继全民荣光和全民吃鸡之后的又一项互联网工作。不同的是，全国系列游戏是由腾讯制作的，“全网杀熟”属于互联网的整个平台。从国鸡吃到“全网杀熟”，只有大数据才能用来杀生。

这种大数据的应用是人类的助手还是人类的公敌？如果所有的新零售业都使用大数据来扼杀新的零售，那么这样的销售模式有什么意义呢？效率有所提高，但用户流失有所增加，甚至不能合理消费，不能保证消费者权益公平，这样一个新的零售存款还应该继续存在吗？如果这种方式也是一种消费升级，那么这种基于牺牲消费者利益的消费升级其实是不想要的，因为消费配额已经上升，但经验没有得到提升，甚至消费者权益也得不到保障。

但是，再一次，大数据本身是无辜的，是否要杀死熟悉的人就在于企业的经营理念。如果企业采用这种连续测试来提高消费者的消费能力，同一产品对不同的消费者采取不同的定价方式，说明企业自身的经营理念存在问题。这种对用户来说是未知或无法察觉的数据营销，与现实中的不诚实并没有什么不同。这是否应该被认为是一种欺诈呢？是否应该立法呢？受害的消费者可否向法庭提出诉讼，而他们能否胜诉？

大数据，有很多方法让用户体验升级，可以提高企业的效率。然而，目前的大数据被广泛用于扼杀成熟度，这可以说是对技术的亵渎。这些公司还不如直接转变成黑客组织，直接从用户账户中抢钱，至少黑客不卖狗肉。

事实上，企业的压力也相当大，收入关系到企业的生存。但是为了生存，用户的权益是正确的吗？善就是善，恶就是恶。技术是无辜的，善恶的观念是企业的初衷。

现在，越来越多的公司被曝光，名单也在增长。随着曝光，用户也在觉醒的路上。谁是真正以用户为中心的，谁是以个性化推荐的名义以价格歧视的名义，谁是践踏用户利益的时刻，我相信将逐步出现。

等待那些被怀疑灵巧、价格歧视的人，不注意用户，在用户眼中，将自己送至诚信与欺诈的断头台。

我只想这么说