想在中国游客口袋赚更多的钱，新西兰旅游业者该怎么做？

对许多中国游客来说，新西兰的美丽是非常有吸引力的。2016年，中国游客超过40万人次，成为新西兰第二大旅游目的地。根据中国驻奥克兰领事馆发布的信息，过去6个月，香港、海南、天津和四川开通了往返中国和奥克兰的直航航班，每周约有150班航班往返于中国主要城市和奥克兰之间。新西兰商业、创新和就业部预测，到2023年，到新西兰的中国游客人数将超过100万。

面对大量的中国游客，新西兰酒店业的反应相对滞后。据“新西兰先驱报”报道，一项调查显示，新西兰酒店业迫切需要与时俱进，以满足越来越多的中国游客的需求。

新西兰酒店业首先需要解决的是语言问题。中国游客更喜欢能为中国人服务的酒店，而目前新西兰只有17%的酒店提供中文服务，只有8%的游客计划明年招聘讲汉语的员工。

二是支付方式。与中国蓬勃发展的电子支付相比，新西兰人仍然在使用银行卡，而银联卡在中国很多酒店都没有。目前，只有12%的本地酒店可以使用支付宝结账，18%的酒店计划在未来12个月内提供支付宝服务。

此外，绝大多数中国游客将选择入住免费无线互联网的酒店。然而，许多新西兰酒店的在线服务仍然收费。

新西兰一家酒店经理罗莎告诉本报，近几年来，新西兰酒店业为满足中国游客的需求做了很多努力，例如在房间里增加中国电视频道，提供适合中国游客口味的早餐，印刷中文版的酒店手册等等。罗莎说，这样做的目的是让中国游客有宾至如归的感觉。但目前还远远不够。新西兰旅游业必须全面升级，以更好地满足中国游客的需求。

如今，中国各年龄段的游客出行越来越频繁，旅游目的地也越来越多样化。自由旅游的中国游客比例达到51%。年轻人的冒险精神和欲望也会影响他们的父母。许多中老年群体也开始青睐生态旅游、主题旅游、个人旅行，甚至背包旅行。

中国游客消费的变化也是一个令人担忧的问题。调查显示，去年约有1亿中国游客出国旅游，占他们海外收入的28%。预计未来一年，中国游客将在海外旅游上再花费10%，而80后和90后中国人将把收入的1%以上用于海外旅游。就消费水平而言，中国游客在全球人均消费为4900新元(合5.01新西兰元)。与以往相比，购物对中国游客的吸引力大大降低，中国游客消费的前三大项目是餐饮、观光和休闲。

根据调查，面对激烈的竞争，新西兰的旅游经营者必须了解中国游客的特点和新趋势。旅游经营者必须关注不断变化的市场需求，才能兑现中国游客巨大的消费能力。