蚂蜂窝CEO陈罡：数据时代将彻底改变在线旅游

在2017年中国国际大数据产业博览会上，共同创办人陈钢出席了“数据价值与网络多样性建设”子论坛，并与智湖创始人、首席执行官周原、康血压创始人、富资创始合伙人曾明发、BAT资本创始合伙人、Amap创始人和其他领先人物分享了大数据全球应用的创新趋势。

作为大数据的代表，也是新一代在线旅游的代表，陈钢说，中国旅游业正面临着从IT向DT的转变。从社会公司到数据公司的发展，本质上是从“信息”向“数据”的升级。在DT时代，传统的销售模式和服务模式将被彻底淘汰，蜂窝将进一步升级为AI公司，甚至有可能成为以人工智能为核心的新的旅游数据服务平台。

从“数字”到“数据”，从IT到DT

世界正经历着从IT(Internet Technology)向DT(Data Technology)的转变，大数据已经成为几乎所有业务领域的标准，尤其是互联网公司。但在旅游业中，虽然人们已经意识到DT变化的重要性，但大多数在线旅游公司仍然深陷于旧变化的挣扎之中。

陈表示："号码"和"资料"有一个重要的区别，不是每个公司都有大数据的资格和强度，大多数企业仍然留在IT时代。

“从2012年到2014年，蚱蜢蜂巢完成了从社会公司到数据公司的转变，在这一过程中，蜂巢实际上将混乱的UGC信息转化为有用的信息。”他强调，大数据不是“一堆冷数据”，而是这些数据是否得到了充分和有效的利用，在多个层面和各种应用场景中为用户和商家提供服务的核心。“将数字转化为数据的能力是公司大数据的核心竞争力。”

陈钢认为，从“假大数据”到“真实大数据”的突破已经实现。最大的阈值在于数据的真实性和有效性。。

随着机器学习和人工智能的发展，算法和设备得到了全面的改进。硬件不再是核心阈值，真正有效的数据是战略资源。陈钢说，拥有真实、海量、高质量的UGC内容是赢得大数据应用战场的必由之路。

根据公共信息，每月有8000万活跃用户和1亿多注册用户(其中80%来自移动侧)每天产生3 000多份旅行记录，平均每张旅行便笺的书写时间超过10小时，每天2T新数据，每天190000次新的目的地旅游测验和3 000多万次累积评论。

在陈刚看来，突破这一门槛的方法是构建新的应用场景和商业模式..。

以日用品为例，随着用户消费情景的逐步升级，蜂窝已从中国最大的旅游社区升级为以数据技术为驱动的新的互联网旅游企业。陈钢认为，梅蜂窝本身的发展过程是大数据应用突破升级的真实写照。

"将数据应用到用户“真实消费情景”以提高数据的有效性，帮助消费者和企业找到解决方案，做出决策，从而细化业务模型和规模，这是大数据应用突破的路径。"陈刚说。

DT时代将彻底改变在线旅游

大数据的应用不仅深刻地改变了人们的日常生活，从旅行，导航，餐饮，购物，到社会，信息，医疗，金融，旅行，数据，其中发挥了网络的所有影响大数据虽然颠覆了传统，但正在塑造未来。

陈钢认为，大数据的网络效应在需求侧和供给侧同时发生，一方面有利于提升消费者需求，另一方面有利于改变传统产业链。

在需求方面，大数据技术使旅行者的复杂行为能够被机器准确地识别、分析、计算，新的在线旅游企业也可以匹配符合旅游者个性化的旅游信息和旅游产品。在供应链的末尾，企业还可以使用蜂窝数据进行更有效的资源和服务调整和决策。陈钢说：“一家拥有400多人的公司去年的销售额超过40亿美元，这突出了整个互联网和大数据的能力。”

以酒店业为例，国际酒店预订的平均时间一般为42天。酒店可以利用极地蜂窝的数据，提前感知淡季的变化，及时调整旅游资源的匹配，同时提供更好的服务和联系。许多传统企业在蜂窝平台上表现出变革精神，它们提供的产品和服务更符合市场的需要。“Mahive大数据为它们的业务增长插上了翅膀。”

互联网大数据在需求方和供给方之间形成了一个良性循环。陈钢认为，二者的良性互动促进了大数据网络效应的形成和扩展，也是细胞结构大数据的核心。

陈钢认为，在不久的将来，大数据甚至人工智能的发展将使客服中心(旅游行业呼叫服务中心)完全消失。“数据将直接为人们服务，80%的基本工作量将被大数据和人工智能所取代，而传统的销售模式和服务模式将被彻底消除。”

在今年3月的博鳌亚洲论坛上，陈钢还从产业发展的角度提出了“老旅游死亡、旅游新生”的观点，认为2017年将是中国网络旅游业的重要分水岭。在他看来，新的旅游代表了免费旅游、智能旅游、大数据，以及互联网作为一个整体更加开放的发展方向。

“未来的蝗虫蜂巢甚至可以成为一个人工智能公司，它的核心是一个新类型的旅游数据服务。陈表示，蝗虫的细胞将继续添加到大数据场景中，维护DT-ERA行业领导者，并进一步探索人工智能的旅游想象。