打造品质旅游品牌　斑马旅游获数千万元融资

36 Kr了解到，优质旅游品牌斑马旅游已经完成了数千万元的前期A轮融资，管理成辉风险投资。

从突尼斯的第三名雇员到创建斑马旅游，曹旭告诉36 KR，10年的就业也是旅游业迅速发展的十年，但在过去的十年中，旅游业的痛点仍未解决-例如购物指导、旅游产品的同质化和服务经验差。一方面，在消费升级的趋势下，消费者对高质量旅游的需求没有得到很好的满足。

另一方面，携程、屠牛、飞猪等零售品牌解决行业售前环节效率和用户体验的问题已经非常成熟，但仍然缺乏旅游产品品牌。

曹旭认为，随着旅游业的发展，零售品牌和产品品牌将逐渐有一个独立的过程。

斑马旅游创办人曹旭

在此背景下，斑马旅游于2016年2月成立，旨在通过提高产品质量来定位优质旅游品牌并抓住市场机遇。主要目的地是泰国、日本、巴厘岛、越南、马来西亚、新加坡、欧洲和美洲、中东非洲等，泰国和日本占70%。

对于优质旅游的理解，曹旭给出的关键词是“安全，轻松，有趣”.. ” 。

让旅游回归到本质，首先，走出购物行程，提供真正意义上的纯玩产品，不要进入商场，不支付额外的团费。

从内容上看，旅游产品的同质化现象严重，大多数都是同一种玩法。为了形成差异化，斑马旅游开发了自己的产品组合，大多数客户/设计师都有海外工作和学习经验。此外，在资源获取阶段，已经开始探索独特的酒店和景点，嵌入到产品组合中。

在服务方面，斑马旅行建立了自己的管家团队，从预订到旅行，提供24小时在线一对一的管家服务，负责每个环节的连接以及饮食和娱乐的推荐。在目的地也有一个管家小组，负责紧急情况的管理。

旅游业是一个劳动密集型产业，重新经营，24小时优质的服务取决于大量的人力-在成立不到两年后，该公司就拥有数百名员工。

当供应方相对混乱时，我们选择先强调后轻的模式，先做好客户服务，然后提高效率。曹旭说，首先通过客户服务来弥补供应链的不足，然后通过整合供应链来节省人力。

在技术上，以客户需求为导向，开发动态包装系统.订单操作可以人为地实现客户需求和资源服务的快速匹配。

斑马旅游不直接获得交通，是一个B2B2C品牌，直接连接到渠道，建立产品品牌-在目的地服务端，产品生产端到端，建立自己的壁垒。

“我们的重点是连接，就像一条线，把珍珠连接在一起。”曹旭说。如果售前服务的体验小于10%，而90%的旅行体验是90%，那么在相对成熟的售前服务的背景下，要提高旅游质量还有很多工作要做。

斑马旅行社的数据显示，2017年的收入是2016年的7倍，仅今年上半年就超过了1亿元。

在旅游产业升级方面，近年来没有六人游、共和国游、香蕉星球等两次旅游，还有C2C型旅游共享平台8小猪、马鲁地球、55公里、椒盐卷饼等。

斑马旅行专注于标准化的小团体旅游(70%)定制旅游(30%) ，在产品组合中与市场上的玩家分开。 在本轮融资后，曹旭表示，明年不会拓展太多的目的地，而是投入更多的精力，最大限度地为客户服务。