OTA们推有偿抢火车票服务遭遇质疑

这几天，春节旅游客票大战进入了最后冲刺阶段。与往年采用免费售票软件的模式不同，今年平台纷纷涌向付费售票服务。选择一个好的列车号码和车票套餐，消费者也可以购买“排队票”来提高成功的几率，一张火车票回家过春节，其实要付几十元钱，高达100元以上的服务费。面对“一票难求”的局面，互联网平台的付费售票业务引发了网民的质疑：这很像黄牛帮车窗加钱来倒车，将来不加钱就买票了吗？

"人工产物"今年不是这样的"上帝"。

抢票平台最大的陷阱是消费者看不到平台是如何在幕后分配火车票的，没有一家承诺 100% 成功，但表示抢票失败将在几天内全额退款，而成功的车票不会退款。

近日，许多网友在网上“晒黑”，观看车票几万次，仍然看不到火车票的影子。面对春运售票大战，甚至买票平台也可能失去阵型，让乘客质疑持票能力。

“如果你能明智地做这件事，已经三天了，但最好还是用手去做。”李女士是一名上班族，她在朋友圈里写了一封信，贴出了一场人机大战的结果。为了帮助自己和朋友们买票，这些天来，李女士每天早上都呆在电脑前，在12306的网站上第一次手动抓起门票。同时，她以66元的价格在志星上买的售票服务也在不断地刷票。然而，李女士每次抢票都是在智星之前。

我在智慧线上增加了11辆替代车辆，一辆没有，难道机器速度不像手那么快吗？“李女士分享了她自己的销售经历：提前打开电脑，登录到12306，选择旅行间隔和时间，在将近8点的时候刷新几次，看到比仓促的票更多的东西。很多网友说，李女士的经历不是这样的，在购买了售票服务之后，票就没有结果了。”

300元的票要66元才能拿到。

今年春节旅游旺季，携程到哪里去，志星、高速铁路管家等公司都推出了付费售票服务，按购票概率收取不同等级的服务费。选择火车票号码和购票套餐，支付火车票费和票务费，平台可自动帮您抓取车票。

刚从工作中毕业的小王说，他看到他的许多同事购买了付费机票服务，他还花了66元，买了一张车票，并订购了高速火车票带回家。同时，小王非常无助，“我没想到会有一张300元的高速火车票，一张额外的66美元一张，但是有一张回家的票，我已经拿到了。”

记者在携程应用上看到，春节火车票包分为三批：66元贵宾特价票、30元极速票和20元百度钱包高速车票，价格越高，买票的可能性越大。当选择任何包裹时，页面还将推荐24小时VIP票务服务，该服务将提供纸质票。旅客必须填写收件地址，并支付25元的分销费和5元的购置费。在刷票过程中，页面还会提示“加上34元可以提高到特殊速度的轻票”。要计算，如果你想尽可能多地买到这张票，你必须支付130元的服务费。

用户也可以选择最低的免费套餐，但便条上说，“在周末和假日，抢购票的速度慢，大量的票，很可能会排起队来。”记者看到，到哪里去，志星、高速铁路管家等多个售票平台都推出了类似的票务套餐。

如果你在网上购票并支付费用，你可以“排队”。

“你还没弄明白吗？有人建议你尽量插队，离开罚单。”这句话是写在芝星应用的票务页面上的。记者在购买66元购票包时，也可以在买票过程中购买单价2元的“排队剪票”，可以购买的数量没有上限。据介绍，同一票可能同时被一人以上抢夺，“排队截票”有助于优先办理门票，购票次数越多，售票优先权越高。

携程也有类似的服务，用户可以购买单价2元的票流套餐，“流量越大，票价越快”。携程客服，公司有一个特殊的售票系统，由于车票数量有限，该系统将根据用户支付的服务金额和订票顺序分配火车票。客户服务还建议购买“24小时贵宾票”服务。“我们与一些销售点合作，当我们拿起纸票寄给你时，我们可以直接寄给你。”这意味着在售票点排队买票的乘客在不知不觉中被打断了。

“如果你只是为了排队而付钱，它将促使消费者支付更多的钱，而且价格可能会上涨，这将造成更多的不公正。，火车票是公共产品，企业不宜用“一票难求”的心理来谋取利益。

他说：“我们鼓励互联网创新，为消费者提供多种服务，但并不是为了方便一些人，同时侵犯其他消费者的选择权和公平交易权。”陈艳江说。

记者在收取加价和抢购证的费用时，拨打北京物价监督局举报电话号码。工作人员说，目前，机票服务价格对于正规企业是自由化的，消费者可以自己选择。

对于抢票过程中遇到的问题，12306的官方客服表示，在第三方平台上由票务交易引起的12306起纠纷是不可接受的，乘客应该小心购买。