美团试点高星酒店直销平台Self-C，要在微信赛道竞争流量吗？

[]*本文是读者投稿，作者系邹玉琴 Eva Zou

最近，笔者观察并发现，高兴美团大酒店自采商务中心位于广东、湖南、福建等地，以推广酒店自C项目(以下简称C项目)。

什么是C计划？总之，它是以微信官方账户和小程序为基础，结合微信流量优势和创新的运营服务，帮助高兴酒店建立起技术服务提供商的直销管理体系。

那么美团店平为什么要推出这样一个平台呢？作者提出了以下猜想。

在过去的几年里，微信后台技术服务提供商在市场上如雨后春笋般涌现。在市场上，有三个直接的客户，金房卡和蜂蜜鸟。他们帮助高兴酒店建立微信商城、微信后台和会员系统，并有专门的运营经理负责后期的运营、逐点收费。在短短两三年的时间里，高兴酒店微信商城的营业额就超过了美团店平酒店的营业额，这无疑对美团店平造成了影响。

同时，它并不是对用户“集团”审查的用户流程和收入的直接竞争对手，但它是第三方微信后台技术服务提供商，它不能对集团的评论视而不见。

根据作者的观察，美团店平的佣金率约为5%≤10%。这三家微信后台技术服务提供商的佣金低于美团点平。当然，对于酒店来说，微信商城的流量很可能会直接成为酒店的粉丝，未来会给酒店带来很多次的收入转换，这是相当有吸引力的。

那么，在过去的几年里，C项目将如何占领这个已经被划分为直接客户、金房卡和蜂蜜鸟的地区呢？

笔者认为，这三家服务提供商的核心竞争力之一是“技术”。简而言之，他们提供技术支持，帮助酒店在后台和商场建设微信。在酒店的营销、产品、用户操作等方面，还需要酒店的控制。C为争夺香港，我们必须在这3家服务供应商的“痛点”上努力工作，那麽“痛点”是甚麽呢？

最痛苦的痛处之一-交通不足

如前所述，三个服务提供商的核心竞争力是"技术"。他们没有任何平台流量来帮助酒店分销和指导他们的产品。即使酒店很大，也要用酒店原有的风扇来获得红利，或者住在"用户红利。"的时代，但是对于酒店来说，他们需要的是更多的交通。

项目C让拥有6亿用户的大树美团店平“回山”，向酒店慷慨展示美团店应用的广告空间，将流量直接引入酒店微信商城，帮助酒店增加微信商城的流量和商品化。在这方面，笔者认为C项目具有很大的优势和机遇。

痛苦第二点：缺乏用户交互

目前，微信粉丝可以在微信后台和酒店前台(非实时)进行交流。酒店没有看到歌迷的任何反馈。除了简单地查看交易数据外，酒店根本不知道购物中心的哪些产品受到顾客的青睐，也缺乏真正的用户反馈和评论。

点评平台可以说是目前市场上用户认知度较高的评论平台。在此前提下，C项目将链接到酒店的微信商城，并显示在第一个“推荐原因”部分供粉丝参考，一方面增加了用户的粘性和交互性，另一方面也促进了粉丝订单的转换，帮助酒店增加了收入。此外，在敦促商家改进产品方面也有一定的作用，毕竟没有人想要有不好的评论，所以酒店必须不断查看评论和回应，并继续优化自己的产品。

痛点3-技术变革并不积极，酒店营销也存在问题。

对于互联网企业来说，如果技术变革不够快，也会面临被淘汰的风险。酒店最大的难题之一一直是如何通过新颖有趣的互动营销来增加粉末，通过风扇互动获得更好的沟通效果，最终实现商品转型。事实上，一些服务提供商在支持酒店实施这些想法方面的技术有限。

C项目这一次扼杀市场，首先是帮助酒店建设一个小程序吸引和排水，无论是在产品的展示和共享上，还是在支付和模板信息的推送上，都是非常方便和快捷的。此外，还充分利用了小程序的功能，帮助酒店跟踪数据和消费者的行为偏好，例如，可以查看当天、7日和30日的访问数据和用户保留数据，并可以实时查看用户的分钟级数据和用户肖像，这些数据分析可以帮助酒店制定更多的营销策略。

第二个功能是拼贴，以前很多酒店只能在商场出售包裹或特殊商品，无法拼贴。但毕竟，很多人不需要一次买大量的票，而且零售也得不到套票的折扣价。该功能解决了传统的销售和营销方式，使得酒店有更多的自主权来建立拼贴规则，不需要花额外的钱做拼贴小程序，也不必再找平台与集团合作。

所以，C项目真的很完美吗？

笔者认为酒店直销的前路是漫长的，酒店直销的变量是多方面的。目前，酒店的需求不仅是这些，而且还会随着市场需求的变化而变化。对于酒店微信营销部门来说，需要越来越多的新的游戏方式和技术支持，如提供SCRM功能、客户肖像分析、准确的营销、保留数据转换、售前、互动营销游戏或工具、风扇裂变等。但现在它已经成为美讯的新项目，在拥有强大的技术团队支持、酒店和用户需求的不断培养的前提下，未来是值得期待的。

一些人也会质疑C项目是否会让美团点评打斗。毕竟，许多酒店在美团店平已经有团购预订产品，其佣金率高于微信商城的产品周转率。笔者猜测，美团点评在后期一定会有自己的焦点，至于如何平衡，我们拭目以待。

作者简介：邹玉琴是一家国际集团拥有的酒店的公关部门负责人，曾在同一集团拥有的一家酒店担任过数字营销经理和网络销售经理。