暑期亲子游火爆背后：同质化严重，内容名不符实

每年夏天是父母带孩子外出的高峰期，而旅游市场也是一条与孩子相关的旅游线路。

根据有关机构发布的暑期旅游预测报告，今年夏天出境旅游预订数量比去年同期增加了1.2倍，亲子游等预订比例达到50%左右。

然而，在亲子旅游普及的背后，也存在着同质化严重、内容单一、名字不合适等问题。

现象： 暑期旅游亲子游单占 50% ..

这两天，吴女士，一位公民，正在选择一条旅游路线。她计划在8月初带她三年级的女儿出国。然而，各种各样的台词让她看到了一些“面对面”：“他们都说父母-孩子的行程，但他们不知道这是否适合他们的孩子，而且价格真的不便宜。”

记者询问各大旅行社最近的主要路线发现，亲子旅游无疑是目前最热门的旅游主题。“今年一月至六月参加亲子游的儿童人数较去年同期增加百分之五十五，其中三岁以上的儿童占主要数字；今年上半年，亲子旅游订单占本港旅游订单总数的百分之三十以上，而暑期亲子旅游订单所占的比例高达百分之五十。”携程旅游相关负责人透露。

根据最近对亲子旅行的一项调查，96%的受访者表示愿意参加亲子旅行，65.2%的受访者表示愿意带孩子两次，28%的受访者表示愿意安排3至4次旅行。而从实际的旅行情况来看，在过去的一年里，有将近90%的家庭带着孩子一起旅行。

据公共信息显示，2016年，中国在线亲子旅游市场规模达到207.9亿元，增长了80%以上。预计今年母子旅游市场规模将达到近500亿元。然而，在如此火热的个人游泳背后，却出现了各种各样的混乱。

调查：父母-子女旅行缺乏“父母-子女”这一要素。

目前，父母子女旅游产品在市场上的形式往往大于内容.大多数亲子旅游线路只是在原有产品的基础上进行包装，如增加一个或多个亲子主题元素，如度假酒店、主题游乐园、海洋展馆等，已成为夏季流行的亲子旅游路线。

在旅游预订平台上选择亲子旅游项目后，可以找到数以百计的相关路线。然而，这些路线中的大多数都是在一长串旅游目的地名称之后加上“亲子”这个词，其内容与相同的非亲子旅游产品的内容并没有太大的不同。比如“广西桂林阳朔丽江四游”线，其亲子群体的概念主要体现在将儿童纳入早餐自助餐亲子室布局，但在最重要的景点和行程安排上与普通线路相同。

另一条“云南昆明大理丽江玉龙雪山6、5夜随团游”线，虽然标有亲子游路线，但除了每个孩子给猪排奇扇子和猪页贴纸外，没有亲子元素。此外，玉龙雪山景区布局明显不适合幼儿。出外旅游的父母子女路线也存在同样的问题。虽然某个平台出售的“泰国喜游”为儿童增添了更适合儿童的景点，如普吉岛幻想乐园和清迈夜动物园等，但也有一些不适合儿童观看的恶魔表演项目。香港和澳门的产品已经成为亲子旅游的直接原因，因为迪斯尼或海洋公园。

“目前，亲子旅游市场的主要问题是以标准产品模仿亲子线。虽然许多产品被贴上亲子旅游的品牌，但内容仍然是普通产品。景区、住宿、膳食和其他行程安排都没有优化，缺乏真正的亲子旅游元素。”旅行社的一名内部人士透露。

服务质量不符合要求。

带着孩子、餐馆、酒店和风景名胜区旅游，应该与普通群体不同。毕竟，儿童和成年人的需求是不同的。然而，在参加了亲子之旅之后，她发现服务质量很难与她的需求相匹配，游客李女士说。“基本上，每一家旅行社都负责亲子游的情况.”

正如李女士所说，市面上亲子旅游产品的质量通常参差不齐.据了解，成熟的亲子旅游产品正朝着进一步细分市场的方向发展，如中新旅游将亲子旅游市场划分为0/3、3/6、6/12岁，对应于不同类型的旅游产品。

同时，大部分的排队仍然与几年前一样，父母和孩子的旅行只是敷衍了事地给孩子们小礼物。

不与客户需求挂钩，亲子旅游服务质量难以提高.“服务质量是一个虚拟的概念，但它将直接与旅游费用挂钩。”业内人士透露，一些高质量的亲子旅游产品不仅在酒店有更高的标准，餐馆也会选择“亲子”餐厅来满足孩子们吃饭和玩耍的需要。

此外，母子路线的节奏会更舒缓，疯狂的景区线不适合儿童。“亲子旅游线路非常‘讲究’，所以价格也会比普通线路贵1/3左右。”这是市场上许多路线作为亲子旅游线路“改变”的一个重要原因，消息人士说。

同质化严重缺乏创新

产品的严重同质化是母子旅游市场的另一个主要问题。记者查阅了多家旅行社商店，发现其亲子旅游产品基本相同，销售人员经常将亲子旅游等同于游乐园旅游，推荐路线不超过迪斯尼、水族馆等类型，为亲子旅游本身提供服务和行程细节不涉及。

“产品同质化，缺乏明显的亲子旅游特色，已成为亲子旅游市场普遍存在的问题。主要原因是专业的亲子旅游设计师队伍人数有限，使得亲子旅游产品的丰富性不够。”突尼斯官员说，市场上已经有相当数量的亲子旅游产品，但整个行业在创新方面还远远不够。

此外，并非市场上所有的亲子旅游产品都来自旅游机构，家长预订亲子旅游路线的渠道也各不相同。一位小学生家长说，他和他的孩子从学校报名参加夏令营，参加校外机构组织的旅行，并加入了父母去年救出的一个团体，他们乘火车带孩子去新疆探索地理和生物。“基本上，我去风景名胜区，如果我出国，我最多只能去当地的学校。”

观点：亲子旅游应提供符合价格的专业服务。

亲子旅游不是一个专业名词，而是以旅游学科的方式命名的.从法律的角度看，儿童与普通旅游者的属性没有差别，而是从营销属性中细分出来的。南开大学旅游与服务学院教授马晓龙认为，这一特点决定了母子旅游市场本身存在很大的模糊性。同时，也很难从国家标准或专业旅游管理条例的角度作出专门规定。

“我们在开发亲子旅游或以研究为基础的旅游产品方面做得还不够。”马认为，这不仅与旅行社有关，也与地方政府有关，旅行社本身正努力开发适合学生的深层次亲子旅游或基于研究的旅游路线。“例如，父母到黄山旅游，不仅要带孩子去看风景，还要有专家来解释黄山的地貌和地质特征，地方政府可以根据黄山的特点，为父母和孩子找一些合适的交流和学习知识的途径，而不是让他们和普通游客挤在一起爬山。”

“父母和儿童旅游产品比普通产品贵得多，这个价格应该包括专业服务。”不过，马晓龙表示，目前的情况是，普通线路在亲子游的旗帜下收取高额服务费。马晓龙认为，亲子旅游最大的特点是很强的互动，孩子们可以通过与父母在旅行途中的互动来学习一些知识。他建议旅行社应与地方政府合作，深入开发现有的旅游资源，填补当前市场的空白。同时，旅行社也应引进专业解说人才，或加强导游培训，以适应亲子旅游市场的需要。