【数字思维】旅游品牌多渠道多方式营销

[]旅游品牌探讨多渠道营销策略，从而为用户提供最好的用户体验以及为自身创造更好转化。可以看到，无论是对渠道还是服务方式升级等的思考，企业都在寻找稳步发展的最佳姿态。

在考虑应用程序和移动站点的协同开发的同时，Thomas Cook深化了与合作伙伴的关系，并且更重要的是升级个性化和附加服务。在流量面前，TripAdvisor等仍在探索转型问题。OTA和元搜索引擎都在探索最可扩展和最有效的方法。

这期数字思维的重点是OTA和元搜索引擎在预订市场上的差异，应用程序和移动网站的均衡发展，旅游品牌的移动预订策略，流量和预订转换等。

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谷歌：应用和移动网站应该以均衡的方式发展，不再选择两者之一。

谷歌(Google)在最近的一篇文章中表示，旅游品牌应该摒弃“专注于应用程序(也称移动网站)”的想法，开始思考这两种“独特”的形式如何共同发展。

在调查中，63%的受访者表示，当酒店品牌强迫他们下载应用程序预订服务时，他们通常会下载，但在预订后删除。移动网站似乎是与消费者建立更深层次关系的一种方式。

谷歌强调：“应用程序和移动网站是相辅相成的，移动营销人员可以通过使用移动网站来提高自己的应用程序的知名度，或者利用他们的应用程序通过移动网站提高销售。”

Thomas Cook手机预订量飙升55%，网上客房选择提升到300家酒店。

欧洲知名旅游集团汤玛斯库克(ThomasCook)最近公布了2018年上半年的业绩。“集团对官方网站的投资继续增加，比去年同期增长了5%。”移动终端的转化率提高了23%。总体而言，移动预订量增长了55%，所有市场都出现了增长。“

托马斯·库克(Thomas Cook)提升了对客户的个性化服务销售。2018年上半年，托马斯·库克(Thomas Cook)利用其在英国的个性化服务为每位客户提供了10 GB的个性化服务，并已开始实施这些辅助服务的收入定价策略。

鉴于许多酒店在入住时仍无法确定顶级忠诚度项目成员，运营和服务方面的挑战不应低估。

OTA和meta搜索引擎越来越均匀，传统的搜索正面临着尽头。

据数据分析师Statista说，去年AOL酒店预订市场就超过了420亿美元。然而，总的来说，在传统搜索引擎中，搜索与旅游相关的关键词的数量正在下降，比如谷歌、必应。

在线预订的起点不再是过去的传统搜索引擎，而是垂直搜索引擎，更具体地说，是元搜索引擎。

无论是搜索引擎，OTA，元搜索引擎，还是混合元搜索引擎，最终的主导模型都是最可扩展和最有效的模型。

分销渠道份额超过70%：未来五年法国酒店直接增长放缓

自2012年以来，法国酒店直接预订量仅增长了2.6%，预计到2022年将降至2.1%，据澳大利亚酒店分销技术专家西坦德(Siteminder)称，第三方预订网站占法国酒店销售额的71.5%。

“是时候让法国酒店评估其分销策略的平衡，并通过获得更多的分销控制，充分利用该国旅游业的持续增长。”

Airbnb美国用户流量超过Booking.com，但转化率仍然落后。

网站流量分析公司 SimilarWeb 的最新研究报告分析了各大旅游网站的流量来源、推荐源和 App 互动数据，包括 Google Flights 对航空公司官方网站的流量推荐功能，以及 TripAdvis or 对主要旅游目的地的外部连锁分析，以及 2018 年美国旅游趋势和洞察的最新研究报告，分析了 Android 设备的流量来源、推荐源和 Android 交互数据。

报告显示，TripAdvisor在安全端的流量和应用程序安装方面仍处于领先地位，但转换率仅为0.1%，这表明用户使用它进行搜索而不是预订。大型连锁酒店正试图增加直接订阅量，但前三大酒店集团的客流量在过去一年下降了5%至10%。

Airbnb的流量增长在很大程度上归功于强大的品牌意识。从去年4月17日到今年3月18日，Airbnb占据了每月平均访问量最高的ota和meta搜索网站的最高比例，而booking.com则依赖于非品牌的自然搜索。