【一周要闻】万豪错误敲响警钟

[]过去一周应该说是万豪国际集团死难的一周，把西藏、香港、澳门和台湾列为“国家”。。国家旅游局对中国旅游局进行了采访和严格调查，责令中文网络和应用程序暂停整改，主要主流媒体的头条受到严厉批评，中国消费者和旅游企业遭到愤慨和抵制。这家国际酒店集团正在为其违规行为付出代价。

同样，在万豪事件持续发酵期间，包括达美航空、大陆酒店集团(China App)和20多家外国航空公司在内的官方网站上出现了注册会员信息、意见和投诉等相关页面，并在“国家”和“国籍”栏中出现了香港、澳门、台湾和中国大陆并列的行为。

中国民航局十三号发布通知，要求外国航空公司立即对网站和其他宣传渠道进行自查，要求所有在中国航线经营的外国航空公司立即自我检查，立即纠正不符合中国法律的情况。民航局将按照规定对不符合规定的外国航空公司进行检查，并采取进一步措施。

，已成为一些外国企业重新审视的紧迫过程。它还再次敲响警钟，，最终将付出相应的代价。

除了关注万豪将西藏、香港、澳门和台湾列为“国家”之外，本周的亮点还包括本周的其他亮点和选择，比如中国的酒店住宿调查和消费者数据洞察、酒店直销与分销之间的游戏、酒店趋势预测、TripAdvisor重组以及突尼斯1亿美元的股票回购计划。

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一些外国航空公司已将香港、澳门和台湾列为“国家”，民航局要求立即自我检查和纠正。

截至1月12日，在三个主要的全球航空联盟(星空联盟、天河联盟、全球一号)中，包括美国联合航空公司、荷兰皇家航空公司、法国航空公司、俄罗斯航空公司、沙特阿拉伯航空公司、奥地利航空公司、澳航公司、巴西天马航空公司、柏林航空公司、布鲁塞尔航空公司、芬兰航空公司、韩亚航空公司、加拿大航空公司，大约24家外国航空公司，包括卡塔尔航空公司、马来西亚航空公司、美国航空公司、日本航空公司、瑞士航空公司、土耳其航空公司、西伯利亚航空公司、印度航空公司、皇家约旦航空公司、新西兰航空公司、斯里兰卡航空公司等，截至1月12日的不完全统计数字显示，已将香港、澳门等航空公司列入名单。台湾和中国在“国家”上毗邻注册会员信息、意见和投诉的官方网站。国籍现象。

国家旅游局要求严查万豪事件，上海网信办责令万豪订购万豪中文网站.. APP 被关闭一周。

1月11日，上海互联网信息办公室勒令万豪国际集团从1月11日下午6：00起关闭中文版APP一周，进行全面的自我检查和整改，彻底清理违法信息，并及时向公众公布查处结果。

1月12日凌晨，万豪微博发布了万豪国际集团总裁兼首席执行官苏安利的道歉信。“由于员工个人的错误，，误导了公众，”信中说。

2017年携程住宿数据白皮书-酒店住宿市场状况及消费者数据透视

白皮书称，在2016年7月至2017年6月的12个月里，国内酒店之夜的数量同比增长了28.8%。同期，全国各省行政区域的酒店和客房数量也出现了相应的增长，平均增长率分别为7.68%和8.2%。

根据携程商务链接，56.47%的用户在进入携程酒店城市列表页面后使用关键字搜索。其中，位置距离、星号是用户首选的关键词搜索条件。在目的地搜索中，一线城市仍然是酒店目的地搜索区数量最多的城市.用户对酒店的特色也给予了前所未有的关注，酒店品牌、客房/早餐、选择场景更加个性化。

在预订方面，近年来，消费者的预订行为发生了很大变化，提前预订时间越来越短，预订时间变得越来越零散，离开和离开的特点也越来越明显。

六年内创业将占据近80%的市场份额，年利润1000万元，这家公司怎么能做到呢？

通过严格控制供应商准入环节、评估供应商车辆状况和服务人员制度，并通过第三方组织了解供应商的运营数据、口碑等方式，对租赁汽车租赁供应链进行控制有自己的一套机制。在用户体验方面，租车用户请用户评分和回访，最后根据反馈进行系统处理和服务优化升级。

租赁汽车的联合创始人李斌认为，海外汽车是目的地产品转换的绝佳场所。当用户通过小车出行时，如果企业能给出更多的目的地产品推荐，用户的购买意愿其实是很高的，同时也会带来更多的附加值。根据出租汽车提供的数据，用户对目的地产品的消费转化率接近70%。

酒店品牌，老板，三国演义之间的OTA杀手锏：在舞台上握手，潮水涌下舞台

大型酒店品牌偶尔会与OTA达成所谓的“战略合作伙伴关系”，但实际上双方仍在竞争，主要围绕商业模式、广告支出和客户忠诚度展开竞争。

酒店业主面临的主要挑战是 OTA 、酒店品牌和酒店物业管理之间的商业模式冲突。 特许经营成本占客房总收入的 30% 以上，从长远来看，酒店的所有权并不划算。

酒店品牌经常开展广告营销活动来强化品牌形象，而OTA营销活动往往更注重直接转化率。太田市通常根据需求、订单规模、转换率和盈利能力进行动态定价。但由于大数据库不完善，转型指数低，酒店品牌网站面临着挑战。

在酒店直销与分销大战中隐藏着哪些挑战？

事实上，忠诚度规划只是一种游戏策略，并不等于顾客对品牌的实际忠诚。 经常出差的商务旅行者是酒店忠诚度计划的主要目标群体，他们的旅行支出由公司雇主支付，如果他们需要花自己的钱，行为模式往往是不同的。

研究数据表明，折扣价格策略减缓了 OTA 的份额增长，并且由于酒店直销成本低，直接预订可以增加 8.6% 的利润。 但折扣策略需要谨慎，因为酒店提供优惠价格，忠诚会员的预订价格较低，酒店的利润被稀释。

太田市正推出其酒店技术开发计划，作为争夺酒店直接技术的武器。太田市的预订引擎、产品包装、收入管理和客户沟通平台将帮助酒店运营商更好地定价、转换、互动和衡量绩效。

雅高预测，2018年酒店业将出现七大趋势，反映出酒店的战略布局。

当地社区服务、移动支付、豪华酒店休闲体验、生态环境可持续旅游、个性化客户服务、聊天机器人、智能健康房是雅高2018年酒店业的七大发展趋势。

雅高不想只是一家酒店公司，也想转型为一家技术服务公司。 优雅对 2018 年豪华酒店发展寄予厚望.. 在个性化住宿体验中，Accor 的策略和行动也是值得思考的。

TripAdvis or 重组，是需要转型还是花式收购？

TripAdvisor的核心酒店业务将进行重组，并建立独立的盈亏结构。一些高管将离开，包括首席营销官和销售高级副总裁。TripAdvisor的产品、工程、销售和营销团队支持整个公司的酒店业务，现在将直接向酒店业务负责人汇报。

TripAdvisor希望每个业务部门为自己的利益负责，并拥有自己的产品、营销和工程资源，以推动业务向前发展。

一个季度科技风险投资超过400亿美元，如何选择旅游创业？

对于初创企业来说，重要的是确保投资结果良好，符合战略目标，并为客户带来价值。在研究了1300多家初创公司之后，Amadeus实际上只投资了9家。

阿玛迪斯总结了未来几年将对旅游业产生影响的关键方向： 区块链在旅游业的应用，个性化服务和转化率的提高，推广服务，对话平台等..

大数据，每个人都在谈论谁，航空部能从哪些方面开始运作呢？

航空部应注意广告的后期转型，让数据工具参与；利用大数据与用户互动，了解用户意愿，优化运营，增强用户体验；利用数据工具了解、记录和管理乘客，通过数据洞察观察乘客的真实愿望，为乘客提供需求和满意的产品，第一次了解乘客和竞争，把握未来发展的方向和节奏。

数本身没有意义.. 正是通过对数的各种分析，通过对数在不同场景，维度和背景下的分析，使数成为各种有意义的数据，发现数据背后的秘密，找到问题点，进而制定出各种有效而有针对性的解决方案..

对民航局征集意见草案的解释：“违约缠结”的最高处罚为3万元。

今年1月8日，民航局起草了一项新的售票运输条例，其中明确规定了服务承诺和服务质量报告、监督处罚措施。

针对旅客所关心的“默契”问题，新规定明确规定，承运人、销售代理人违反有关规定的，由民航行政机关给予警告，罚款一万元；情节严重的，对承运人或者销售代理人处以二万元以上三万元以下的罚款。

突尼斯宣布1亿美元股票回购计划和首席技术官任命

1月12日，tuo宣布，其董事会已批准了一项股票回购计划，根据该计划，tuo将回购至多1亿美元的普通股或美国股票。未来12个月的存托股票。

同时，杜牛宣布提拔前副总裁陈士宏为首席技术官。目前，陈世宏负责公司的研发、网站无线和酒店业务。