酒店品牌忠诚度如何通过改善房间质量来提升？

今天的酒店不再是传统意义上的屋顶和床。来自世界各地的游客希望被拥有高质量客房设施的酒店所宠爱。他们想要一个豪华的体验，并愿意交出他们的钱包。

通过对普华永道(PricewaterhouseCoopers)消费者智能系列酒店品牌忠诚度的分析，认为客房质量是商务和休闲旅行者选择酒店的主要原因。

这并不一定意味着房间里有一个漩涡或水族馆，但是酒店的基础设施应该给客人提供豪华的视觉和感官效果。客人当然会注意到这一点，无论他们是在网上观看还是在他们到达的时候。

以下是吸引大多数客人的一些基础设施，以及升级的方法：

1.大而柔软的毛巾

酒店一般为客人提供一两条不那么柔软的小毛巾。使用一条不足以完全覆盖皮肤的浴巾既不方便也不尴尬，尤其是当你和伴侣之外的人合住一间房间时。

大而柔软的浴巾也能给人带来奢华的感觉。你甚至可以鼓励客人循环使用，而不是经常更换浴巾，但首先要确保在入住时，房间里有一条大而柔软的浴巾，这样客人就有更好的机会把毛巾挂起来回收利用。

此外，还记得给客人提供一套不同尺寸的毛巾。

2.提供正式洗漱用品

住在豪华酒店时，没有人愿意从一个小瓶子里挤出一些散落的洗漱用品。更别提会使你的皮肤干燥或头发干燥的肥皂了。不幸的是，大多数酒店通常提供几瓶低成本的洗漱用品。

高质量，pH平衡的肥皂，洗发水和护发素，使客人感到干净，新鲜，看起来很棒。

对于客人来说，充满自信和快感的沐浴应该能够持续下去，直到他们出去参观或参加一个重要的会议为止。

3.透气床单和优质枕头

经过12小时的长途飞行或一系列会议和商务活动后，所有客人都想睡个好觉。

不合标准的酒店倾向于使用不柔软、不对皮肤友好的聚酯纤维床单，其图案已经有几万年没有更新过了。

相反，为客人提供柔软、透气的白色或软色调床单和优质枕头。天然纤维和泥土颜色让客人感到舒适和豪华的睡眠，即使他们只是浏览图片在线。

4.免费茶点

迷你吧的高价是众所周知的.用廉价水、普通小吃和迷你酒包装的廉价塑料瓶只会让客人感到受骗，而免费的茶点也会让客人感觉受到照顾。

经过长途飞行或当地的夜生活狂欢节之后，一瓶水就像早上的第一杯咖啡一样受到欢迎。

你可以为客人提供免费的玻璃瓶，一些咖啡或茶，贴心的服务不一定很贵，你可以用这么便宜的方式告诉客人，你真的很关心他们。

5.还有更多。

当一切都被移除时，好客就是为客人提供一种家庭友好的体验，让他们感到特别。

让每一位客人都有一个独特的体验，他们将是您的回报。客人想要感到特别，可以提供欢迎鸡尾酒，自制饼干或免费花，这给客人一个独特的体验，并不像你想象的那么难。

如今，许多酒店正在相互竞争，试图削减他们认为不必要的开支。然而，那些仍然愿意为客人投资一些简单的豪华体验细节的酒店将脱颖而出。

如果你敢于与众不同，为客人提供大多数客人关心的高质量的基础设施，那么你的客人以及批评者肯定会注意到的。