美团点评酒旅业务想叫板携程　还得跨过哪些坎

去年12月的一天，很少面对媒体的美团店平酒店旅游集团总裁陈理昂出现在美团店平与大陆酒店集团签订分销合作协议的现场。

洲际酒店是一家来自英国的酒店集团，拥有多个品牌，包括洲际酒店、皇冠假日酒店、度假酒店和度假村，并为几十年打造高端、专业品牌标签。

对于试图开拓高端酒店市场的美团店平来说，与洲际酒店合作是高端酒店迫切需要的品牌代言。正是因为这种合作产生了示范效应，而高星级酒店业务的发展并不容易，一直低调的陈理昂出现在签约网站上。

美团店平今年年初发布了葡萄酒旅游业务报告单。2016年，美团店坪双站台酒店夜间成交量超过1.3亿张，售票6700万张，售票200万张，火车票800万张。

美团店平已成为网上旅游行业携程部外的另一座大山，并在中低端酒店的地位建立后，美团店坪酒业集团开始攻打高档酒店和休闲度假领域。

与大陆酒店集团的合作是美团店坪酒业集团突破高兴酒店业务的开端，随后美团店坪酒业集团相继宣布与华珠酒店集团、罗兹维也纳集团和梅林娱乐集团合作。2017年2月13日，美团店坪酒业集团也首次宣布了海外住宿业务的布局。

陈理昂近日在美团店坪酒业集团战略会议上宣布，今年美团店坪白酒旅游战略“全面提高质量”，意味着美团店坪酒业集团从产品向服务的全面提升。

然而，升级并不容易，原有的品牌形象、技术、购买、操作、推送等环节都需要跨越原有的中低端。它面临的挑战和机遇同样巨大。

升级是必然的选择

在与大陆酒店集团签约近半年前，美团店平首席执行官王兴在2016年夏季雅布里峰会上表示，美团店平在7月份除了外卖业务外，还实现了整体利润，这意味着酒类旅游业务集团也获得了整体利润。

由于对O2O业务的长期严重补贴，再加上美团店酒业佣金偏低，酒类旅游集团整体盈利的消息有些出乎意料。

在这方面，陈理昂向腾讯科技解释说，美团店平在运营环节积累的成本优势，以及整个平台带来的协同效应，是美团电牌能够实现盈利的主要原因。但此时的利润并不十分稳定，换句话说，在目前的业务结构下，面对竞争对手的攻击，美团店平酒业的盈利状况有可能被颠覆。

美团点评酒旅集团由住宿部，国内度假部，海外度假部，大运部四个部门组成.. 此前，陈亮在接受腾讯科技独家专访时透露，对利润贡献最大的是住宿业务。

然而，MeitanDianping葡萄酒和旅游业务集团住宿业务主要是中低端酒店，假设酒店的房价每晚200元，根据10%的佣金率，MeitanDianping只能获得20元，考虑到需要支付推、运营、合同、采购和技术的成本，可以说利润比刀片式服务器薄。

相比之下，高档酒店客人的单价、高佣金、给渠道带来更多的利润，只有从利润的角度来看，发展高端酒店业务是必然的选择。

与此同时，国内旅游市场发展迅速，用户需求不仅限于酒店，还包括各种需求，如交通、目的地游玩、食品、购物等。这些需求所包含的市场可以带来比酒店业务更多的想象力空间。

自2015年以来，美团店坪酒业集团在业界推广了“家是故乡-旅游就是生活”的理念，这与美团店平大平台的特点有关。陈理昂曾向腾讯科技解释过这句话的意思。“我们不仅要向用户提供门票、酒店和门票，还要向他们提供不同地方的生活方式。”

同一次旅行的创始人吴志祥感受到了O2O巨人的威胁，叹息着生活场景和旅行场景正变得越来越一体化，在苏州的团购午餐和门票几乎是一样的。

对于美团店坪酒业集团来说，要为用户提供不同的生活方式，既要丰富产品的供给，又要丰富产品的供应，在消费升级的大趋势下，要提高服务质量。

因此，在中低端酒店站稳脚跟后，美团店坪酒业集团必须开拓中高档酒店业务，提高供应和服务质量，这是提高盈利空间的必然举措，也是网上旅游市场吃大蛋糕的必由之路。

美团点评的玩法

陈理昂提出“全面提高质量”战略后，他的四个业务部门负责人围绕“质量”这个略显抽象的词解释了今年的具体战略。

毫无疑问，旅馆业的关键词是高兴饭店，国内度假业务的关键词是门票和线下，海外度假业务的关键词是商人，大型交通行业的关键词是全球化和售后服务。

具体而言，2017年，在高兴酒店领域，美团店平将根据用户的特点，分阶段、分层次、分顺序发展高兴酒店业务。在国内度假业务方面，2017年将在离线探索的同时开辟门票、建筑场景；今年，海外度假企业将在全球热门旅游城市建设数以万计的海外车站，加大购物和本地游玩业务的推广力度；大型交通运输部门应布局全球市场，加强服务安全，提高售票、退款和邮件效率。

从整体上看，增加和丰富供给，完善运营和服务环节，是美团点评发展旅游度假业务的大方向.. 引入更多的供应资源需要强大的线下团队支持，运营和服务的改进需要内部分工，管理的精细化和规范化..

实施这些措施的主要前提之一是美团店平的大平台效应。

以高兴酒店业为例，陈理昂曾向腾讯科技美团店平解释过扩大高兴酒店业务的构想：一是帮助酒店销售客房；二是帮助酒店增加餐饮和会议业务收入；三是帮助酒店做好营销工作。

“对于酒店来说，客房收入只有一半。酒店自助餐、中餐馆、前台酒吧和一些健身、游泳、会议设施是中高档酒店更重要的收入组成部分。我认为这就是美团店所能做的。例如，我们看到了一些度假酒店，因为它们的地理位置，它们可能不是OTA商务旅行需求的典型。业务状况还不够理想。我们分析了他的情况，帮助他制作了一些门票景点的套餐产品，帮助他提高整体业务水平。”

依托美团店平的大平台优势，结合客商的需求，提供个性化服务，这是美团店坪酒业集团发展高星级酒店的经营理念，正在大力推广。

然而，对于美团店坪酒业集团来说，除了住宿业务的经验外，其他三条业务线几乎都处于0到1的阶段。

从供应商到签约商户，再到建立完善的售后服务，对美团店的技术、操作等能力提出了更高的要求，在竞争对手积累了足够的经验的背景下，美团店为了实现质量提升战略，面临着一场艰苦的战斗。

仍然需要跨越的障碍

与目标相比较，美团店平在内部动力和外部环境上都存在一些有待解决的问题。

从美团点评2016年的业绩可以看出，住宿、门票、交通是增长最快的行业，美团店的葡萄酒旅游业务显然有很大的发展空间，旅游度假业务的市场前景更加广阔。丰丽高兴酒店、国际机票、目的地游玩等业务将对美团店坪葡萄酒旅游团队提出新的要求。

以高兴酒店业为例，为了实施今年的战略，需要强大的用户操作能力来支持。在上游资源的对接上，美团店坪葡萄酒旅游团队需要提高离线和技术能力。

据腾讯科技公司介绍，美团店平海外酒店的大部分员工都是从哪里来的。目前，其主要海外酒店供应商对Expedia的海外酒店供应价格优势不大。与此同时，其与供应商的对接系统仍在开发中，从开发系统向接入供应商引入更多的上游资源还需要一段时间。在品牌认知上，从中低端酒店起步的发展路径在获得高星级酒店的支持下会遇到更大的阻力。

此前，携程集团首席运营官和酒店集团首席执行官孙茂华告诉腾讯科技：与美团酒店相比，携程最大的优势在于两点：一是携程在过去十年的品牌积累过程中“非常认可”携程，认为携程是维持上下游产业链关系的“润滑剂”；另一点是在利润最高的高兴酒店市场上，许多品牌，尤其是外国品牌，几乎“只认识携程”。

高端酒店将考虑到频道的品牌形象和吸引客人的效率，美团店需要拿出更多的证据来说服合作伙伴，与大陆酒店集团的合作关系受到了直接预订进展缓慢的质疑。

对此，美团点评住宿事业部总经理郭青告诉腾讯科技，美团点评与洲际酒店集团自签订战略协议以来，继续按计划推进合作.. 近日，洲际酒店集团国内酒店陆续推出美团和 3500 APP ，两周左右达到 200 家.. 下半年将推出海外酒店..

练内功只是美团酒业集团实现新目标的一条途径。

美团点评提高了他的基本能力，携程在海外酒店、国际机票和海外旅游资源方面有着更深层次的布局。

美团点评的葡萄酒旅游集团之所以更加警觉，是因为它最强大的竞争对手携程(携程)现在正在鼓励内部创新，并推出了汽车和美食家森林等新业务。这家OTA巨头现在强调，客户可以在携程上享受全方位的服务，而携程与美团店的葡萄酒旅游业务有着共同的“生活方式”战略。作为在线旅游行业的老牌玩家，携程也积累了更高质量的用户基础。在争夺网上旅游市场蛋糕的过程中，美团店坪葡萄酒旅游集团与携程的正面对抗将更加激烈。

为了在网上旅游市场上吃更大的蛋糕，为了在网上旅游市场上吃更大的蛋糕，必须与产业链形成更密切的关系，同时也要练习自己的内部技能。

去年，有传言称美团店平的葡萄酒旅游业务将分拆，陈理昂对此做出了回应：无可奉告。

但陈理昂也表示，美团店平是一个大型建筑，不同的企业可以在客户端合作，但不一定是在供应方。例如，葡萄酒旅游业务需要特殊的上游和下游资源，这可能与其他企业不同。

因此，我们对战略投资者、金融投资者非常开放，我们的业务相对独立，也就是说，我们的整个内部架构-会计，是非常独立的。所以，关于分拆，对我们来说是非常自然的。

同时，MeutanDianing酒旅游集团如果能够找到合适的外部合作伙伴，并帮助迅速弥补上游资源的不足，将为其升级目标赢得更多的时间。