ITB China：“面包和爱情”　你不用选 都给你！

曾宪天虽然此次ITB China作为B2B交易展会聚焦中国出境游市场，但有在，怎么能少了思想碰撞、干货满满的会议论坛呢。

在谈了生意，谈了谈商机后，你不必选择，ITB中国给你一点面包和爱。

。5月10日.

David Axiotis，ITB中国区总经理

ITB中国区总经理大卫·阿西奥蒂斯(David Axiotis)在开幕词中说，，重点讨论四个主题：旅游目的地、在线旅游、旅游技术和商务旅游&会展，形式为首席执行官对话、主旨演讲和嘉宾讨论，以分析全球旅游业的最新趋势和创新热点。这也是ITB中国作为B2B行业展会的核心差异化要素之一。

他还说，ITB中国将在国际旅游目的地和新的旅游产品之间建立桥梁，以满足中国旅游市场日益增长的需求。另一方面，柏林、上海、新加坡三大展览也将围绕ITB品牌开展工作，打造强大的B2B平台。

中国的旅游业应该更加开放

中国旅游协会副会长、。

，2016年中国出境旅游人数为1.22亿人，旅游消费1098亿美元，已成为世界上最大的出境旅游目的地的第一个来源国，2016年入境旅游人数达到1.38亿。旅游收入达120亿美元，已成为世界第四大入境旅游目的地。

张润钢还说，中国旅游市场的五大发展趋势，即消费大众化、需求质量化、竞争国际化、发展区域化和产业现代化，日益明显。今后，中国旅游业应进一步融入世界旅游市场，共同促进中国乃至世界旅游业的可持续健康发展。

欧洲旅游理事会执行董事 Eduardo Santander

欧洲旅游委员会执行主任爱德华多·桑坦德同意。有趣的是，在他的主旨演讲中，他提到了欧洲旅游对中国出境旅游的发展带来的好处，他提到了中国人熟悉的两个词。

“长途旅行从一小步开始，”爱德华多·桑坦德说。欧洲作为旅游目的地，应该更加注重B2B合作。正如欧洲已成为ITB中国的官方目的地伙伴一样，与中国旅游公司的密切合作必将对2018年中欧旅游年的成功做出重大贡献。

另一句是“中国说人们正在拾柴火和烟火。”桑坦德引用经文说，欧洲和中国的旅游企业应该共同努力，为中国和欧洲旅游市场的共同发展作出贡献。

程成孙杰：国际化要相信年轻人

在首席执行官谈话中，携程首席执行官孙杰与全球旅游业的顶尖研究机构PhoCuswright的创始人菲利普·沃尔夫(PhilipWolf)进行了一次精彩的谈话。

携程首席执行官孙杰(左)和菲丘赖特创始人菲利普沃尔夫(右)

孙杰说，携程旅途无量。她举了一个28岁的雇员的例子，他两年前告诉她，公共汽车业务是一个很好的切入点。孙杰让年轻的员工试试，头两个月不工作。

孙杰说，在第三个月，这位年轻的员工给出了一份完整的商业计划，携程提供了300000美元和一个由6人组成的团队，如果他没能阻止这个项目，他会花六个月的时间来尝试。这就是携程公交客票业务的发展。因此，孙杰认为携程在国际发展中也应该信任年轻人和青年团队。

此外，在谈到携程投资战略时，孙杰介绍了这三个实施标准。投资和收购必须围绕旅游业的核心业务进行，对象必须是行业领先的企业，最后是寻找合适的时间来等待投资目标的适当估值。

她还认为，携程在一系列收购行动中，业务集成没有遇到太多的困难。例如，Ctrip是高端业务用户和更有可能去的较年轻组之间的互补关系。而对于酒店促销直接预订，为了抵御OTA的情况，孙杰相信，OTA和酒店侧确实有一个共同的用户，携程更多地强调了全面的旅行预订，而酒店方面的业务实际上并不是相互矛盾的。

中国市场的发展正在走向中国市场的发展。

在一次演讲中，TuyiGroup首席执行官FriedrichJoussen说，中国的许多事情都与"大的"有关。中国幅员辽阔，人口多，旅游市场也很好。虽然中国是一个历史悠久的国家，但不能低估产业创新的速度和能力。

途易集团 CEO Friedrich Joussen

有趣的是，弗里德里希·朱森在讲话中透露，他的儿子放弃了美国大学的机会，选择了在中国留学，他还利用这个机会在中国旅游了两周，包括杭州、西安、桂林等旅游目的地，给他留下了深刻的印象，他对中国丰富的旅游资源和巨大的旅游市场感到惊讶。

"我们在中国市场的发展刚刚起步，"FriedrichJoussen说。未来，Tuyi将更加关注优化各种产品线的组合，不仅深入挖掘B2C业务，而且还拓展B2B业务，因为Tuyi相信中国市场的未来。

东方航空公司从乘客、乘客到顾客都做些什么？

中国东航电子商务运营商魏志林在会上的讲话中，介绍了东航从传统航空运输公司向现代航空服务整合者的转变。

东航电子商务首席执行官魏志林

“从乘客、乘客到客户，中国东方航空公司深入研究用户需求，创造合适的产品解决方案。”卫至林表示，东航根据现场情况、数据、算法，实现了产品交叉销售和附加服务的推进。他援引首席商务官王静的话解释道：“没有被推入现场的一切都是流氓。”

例如，对于商务用户，旅行前15天将积极推动点交换和其他服务，7天前将推荐穿梭服务，1天前推荐座位选择、贵宾休息室和其他服务。魏先生认为，东航基于用户属性和地位的推送和个性化营销，将更受用户的欢迎。

洛杉矶旅游局：抓住视频、社交和支付的风口

石杉碱与中国旅游局首席代表长虹

回到海外目的地营销的话题。长虹是洛杉机大会和旅游局的代表，他说，中国已经成为洛杉机最大的海外旅游市场。但事实上，海外目的地旅游委员会不应被中国庞大的出境旅游数据所迷惑，其中真正的长途旅游数据可能不像预期那样乐观，因此海外目的地仍有很长的路要去中国市场的营销。

昌宏认为，海外目的地应该抓住微信、支付宝和短视频用户的风口，通过多渠道整合营销推广，达到低投资、高回报的效果。

“邮轮实际上是一个令人感动的旅游目的地。”由于邮轮的特殊性，中国公主邮轮公司副总裁兼总经理王屏全面详细地介绍了中国的顶级设施和独特的船上体验。

中国公主巡航副总裁兼总经理王平

事实上，作为“全球旅游大师”的公主邮轮的客户体验和服务质量都有很强的保证，随着对邮轮旅游的进一步了解和邮轮市场的日益成熟，邮轮产品的细分将得到进一步的发展。

王屏说，在“游轮是目的地”概念不断强化的情况下，“邮轮”战略将为更多来自不同纬度和深度的中国用户带来更多新的游轮旅游感受。

最好的机会是在这些微小的时刻。

谷歌(Google)中国旅游教育行业总经理徐承云在一次演讲中表示，人们使用移动设备满足其迫切需求的时刻被称为“微观时刻”。对于旅游品牌来说，这些微观时刻是至关重要的，因为正是在这些时刻，旅行者才能发展消费者的偏好并做出决定。这些微小时刻发生的活动最终将影响旅行决策过程。

徐诚，谷歌中国旅游教育产业总经理

徐承云还说，在移动互联网时代，用户越来越不耐烦，需求意愿变得支离破碎，即时决策和冲动的特征被放大，企业根据用户的需求进行市场营销变得越来越困难。人工智能时代的到来可能会解决这个问题。

即，通过大数据、人工智能算法、深层学习等技术，企业在未来只需要提出营销需求，可以获得良好的营销效果，可以将复杂的营销过程交给人工智能实现高效完成。在这方面，谷歌在这方面有很多的探索和发展，因为在谷歌的观点中，未来营销中最大的业务机会是人工智能能够在用户的各种微小时刻有效地解决所有这些问题。

那些在中国市场上买微信的人得到了全世界？

在ITB中国的第一天，最后两个链接似乎围绕着这个微信(WeChat)，这是一个在中国用户中很受欢迎的社交工具。

曹志刚，龙路互动首席执行官

龙图互动首席执行官曹志刚表示，做好社交媒体营销工作可以让用户更好地了解该品牌，而在中国，微信必须成为一个话题。他认为微信的功能是非常全面的，无论是短片、文章、杂志、互动游戏等营销尝试，都可以在微信上进行。这样做的好处是微信的庞大用户群将允许您在营销过程中找到并挖掘出许多潜在的用户。

最后，Maritim ProArte酒店集团亚洲营销副总裁段慧莲、芬兰航空公司大中华区总经理罗伯特、欧洲旅游委员会执行副总裁帕沃·维库宁、云顶邮轮集团市场部高级副总裁米德伦、云顶邮轮集团市场部高级副总裁李凤霞出席了关于“如何利用创新工具和渠道为国际旅游目的地和供应商推广中国游客”的专题讨论会。

夏轶、李凤霞、米德仁、Paavo Virkkunen、罗伯特、段惠莲（从左至右）

嘉宾认为微信是中国市场上比较有效的营销渠道之一，但依靠微信渠道也是不可取的。嘉宾说，在微信频道，仅仅获得点击率是不够的，重要的是公司要把点击率改为预订量。此外，中国的营销应该采取多渠道的方式，而不是把鸡蛋放在一个篮子里。

嘉宾还表示，无论是微信等社交媒体还是其他营销渠道，企业仍然需要以优质的产品和服务经验为前提。毕竟，做好产品和服务工作，才能真正得到用户的认可。