Google如何更好地平衡旅游广告和预订业务

[]Google是在线旅游市场中一个特殊的角色。一方面，Google充当着“看门人”的角色，为全球消费者提供了良好的交易环境，消费者可以通过Google进行行程搜索和计划。另一方面，Google还向旅游企业卖广告，并鼓励企业付费选择预订工具上的最佳展示位置。

谷歌拥有庞大的用户群。对于营销人员来说，处理与谷歌的关系是很重要的。

谷歌的双重角色也引起了合作伙伴的担忧，即谷歌如何将旅游预订工具的角色与其庞大的广告业务区分开来。

谷歌旅行社广告营销业务的董事总经理罗布·托雷斯(Rob Torres)表示：“合作伙伴认为我们的业务不够全面。谷歌希望成为用户做出决策的一个值得信赖的平台。为合作伙伴提供高质量的个性化流量。垂直领域的旅游业可以使用谷歌来提升消费者体验。谷歌收集的预订搜索信息越多，它提供的广告程序就越准确。”

谷歌的营销部门似乎在旅游和餐厅预订服务方面表现不佳。谷歌旅游(GoogleTravel)负责产品管理的副总裁理查德·霍尔登(RichardHolden)表示，与购物或餐厅推荐等领域相比，向旅行者提供个性化旅游内容更为困难。

“旅游业面临的挑战是，旅游的使用频率低于餐饮业。但这也意味着，我们将在酒店业务中探索更多，为用户提供更好的服务。但在餐厅预订服务方面，数据相对较少。”

谷歌将在其旅游预订界面中添加“可能感兴趣的旅行”选项，以保存用户过去的旅行搜索记录，当用户再次打开谷歌的旅游预订网站时，用户将能够查看上一页。这项工作将在美国开始。“当用户再次打开谷歌时，我们可以整合这些零碎的信息，更好地完成以前的搜索，”Holden说。

此外，谷歌还升级了航班服务，向旅客发送航班延误通知。

谷歌目前为旅游业提供的广告服务非常复杂。为了简化广告管理流程，谷歌的酒店广告计划将集成到其搜索和营销产品GoogleAds.google.com中，希望提供更有效的工具和分析来帮助酒店确定他们想要达到什么样的目标客户群，从而提高转化率。

托雷斯说：“事实上，公司只需要专注于他们可以通过哪些渠道获利。”企业在开展广告营销时，应全面考虑两个主要问题.追求品牌意识吗？还是你在找换算率？谷歌广告产品和谷歌酒店产品将解决这两个问题。

TripAdvisor即将推出一个结合社交网络功能的推荐引擎。谷歌还会为一些面向消费者的产品增加更多的社交内容和连通性吗？霍尔登暗示：“谷歌将开始准备类似的服务和产品。”(本文由Elena从Skift编译而来)