全面推数字密钥　明年希尔顿全球一半酒店能用App开门

希尔顿酒店最近宣布在英国10家酒店推出其数码钥匙，并准备在年底前扩大到100家。

所谓的数字密钥是指希尔顿在2014年开始试验的一种虚拟密钥。如果你想使用一个数字密钥，你需要下载希尔顿的应用程序并登录到你的成员帐户，在你的房间准备好后登记，然后应用程序会提醒你已经获得了数字密钥。

在那之后，你所要做的就是打开蓝牙和应用程序，靠近门，然后按下解锁按钮。这有点像一个传统的签入步骤，只不过你入住的前台变成了App，员工给你的房卡变成了应用程序中的数字钥匙。如果您不愿意使用该系统，客户仍然可以使用传统的密钥。

图片截自 YouTube-HiltonNYC

事实上，除了新的英国市场，希尔顿的数字密钥系统已经在世界各地1700多家酒店运行，尽管它仍然主要在美国和加拿大。在希尔顿的设想中，到今年年底，他们将在北美主要市场的酒店以及世界各地的2500家酒店安装该系统，这意味着希尔顿酒店中有一半可以使用数字钥匙。

对于希尔顿来说，除了为客户提供方便之外，数字密钥可能还具有推广应用程序的能力。在4月份的一次电话会议上，希尔顿的首席执行官克里斯托弗·J·纳塞塔(ChristopherJ.Nasseta)对他的应用程序的受欢迎程度感到自豪，称希尔顿应用程序“每隔

然而，数字密钥系统并不便宜。希尔顿首席营销官杰拉尔丁·卡尔平(GeraldineCalpin)表示，仅在开发和安装数字密钥系统方面，他们就花费了1亿美元，而配备酒店运营和管理系统的成本高达5.5亿美元。她强调了配套设施的重要性。“这就是为什么我们的竞争对手没有做到我们所做的，甚至没有接近我们所做的。”

事实上，希尔顿的竞争对手行动比他们慢。万豪集团去年成为世界上最大的酒店集团，现在为200家酒店使用数字钥匙，计划在年底前将数字钥匙增加到500家。凯悦酒店(Hyatt Hotel)正在接受测试，但他们的发言人表示，测试结果显示，数码钥匙不一定适合所有客人，比如一些把手机留在游泳池的年轻顾客。

此外，大陆酒店集团仅在其一家酒店进行数字密钥测试，他们仍对其安全性感到担忧。“我们还没有找到达到我们想要的安全水平的方法，”大陆酒店集团的首席执行官RichardSolomons说。

希尔顿对他们的数字密钥安全很有信心。卡尔平说，他们聘请了安全和黑客公司，以确保系统不被黑客攻击。“网络安全是一个大问题，但我们还没有突破。”

在目前的设置下，希尔顿的应用程序隐藏房间号，以保护用户的隐私后，门是第一次打开。如果手机真的丢失了，顾客会告诉酒店，酒店会采取适当的措施使手机上的钥匙失效。