投诉多　北京万众国旅、九州风行等20家旅行社登黑榜

4月18日，记者从北京市旅游发展委员会获悉，2017年第一季度北京市旅游投诉734起，比2016年第一季度的1266起下降了42%。其中，质检站正式立案366件，区级旅游管理部门立案107件，违法一天游投诉261件。市旅游局指出，共有79家旅行社投诉旅行社的服务质量，其中包括北京万中国家旅行社和北京九州大众旅游有限公司等20家旅行社，主要涉及质量标准下降、合同纠纷、导游服务等，其中质量标准下降问题最为严重，占52%。

从投诉热点来看，今年一季度旅行社有效投诉涉及出境游 291 人次，国内游客 48 人次。 出境旅游投诉热点主要集中在泰国，韩国，美国，法国等国家.. 国内旅游投诉热点主要集中在海南，云南，香港等地区..

"旅游者相对严肃地抱怨旅行社。市旅游局要求旅行社负责组织团体与旅游者签订旅游合同，履行其合同义务。地方机构应严格遵守集团合作社确认的旅行路线和质量标准协议标准，不得擅自变更行程，增加购物数量，单独支付活动费用。接待服务的旅行社应与集团俱乐部、接待酒店和旅游汽车公司签订良好的服务协议，然后接待旅游团队，"说，有关负责人负责市政旅游委员会的工作。"由于这两个社会之间的争端，严格禁止侵犯旅游者的权利和利益。"

事实上，自今年年初以来，北京市旅游局在规范旅游业违法行为的过程中，已经大打出手。本月初，，对人满为患的北京西站进行了一次宣传检查，客流量大，投诉多。其中，中国风景旅行社、北京金岭旅行社、中义国际旅行社等经营中宇世纪酒店、绿色之家酒店和北京华夏明珠酒店的旅行社涉嫌违法经营，目前正在对违法行为进行调查。