巧妙的交互设计给这家公司带来了超10%的收入增长

HotelTonight是一款帮助人们预订酒店客房的应用程序，与其他可以预订住宿的旅游应用程序不同，它针对的是那些免费、随意、不喜欢提前制定严格旅行计划的游客，或者那些需要临时找地方居住的游客。

也就是说，当你在法国旅行时，你只决定中午在巴黎呆一晚，这个应用程序将直接把你推到今晚空房间的房间里。虽然没有必要每次都预订这么紧急的房间，但用户最多可以提前一周补上房间。

与大多数旅游应用程序相比，尽管HotelTonight的目标市场相对较小，但据信息CEO山姆·尚克(SamShank)去年对彭博(Bloomberg)表示，HotelTonight将于今年下半年上市。该公司上一次估值约为3亿美元，是在2013年。

但当它于2011年首次推出时，该应用程序并没有得到很好的发展。其中一个主要原因是预订系统太简单，无法按三次确认键就能成功下订单，导致用户不时下错订单，一旦订购成功，房价就无法退还。

结果，公司收到了很多投诉，最终不得不将房费退还给用户。结果，该公司的利润下降了4%，对于初创企业来说，损失并不小。

公司最终被一个巧妙的交互设计所拯救。

当时的工程师雷·利莱怀特(Ray LillyWhite)建议，在订单的最后确认页上，原本过于方便的确认按钮可以被一个“床”标识所取代，以便成功下订单，用户需要用手指完成整张图纸。

该简单的解决方案快速实现了结果，不仅减少了错放订单的比例，提高了用户体验，还增强了品牌标识的识别。根据公司的设计，在UI设计中使用的徽标在过去五年中已经为公司创造了大约10%的收入增长。

在最近的广告中，床状标志被放置在不同的城市背景中，不同的人物跃过了它，他们想表达的是应用程序的随意性。

目前，来自 35 个国家的 15000 家酒店已经进入 App..