出境游客旺盛的购物欲望就像管弦乐队挥舞的指挥棒,决定着互联网公司出海的方向和旋律。
韩国一家新开的世界免税店-首尔明洞商店的营销主管金美英在接受“第一财经日报”采访时说,免税店每天平均营业额的20%是微信支付的。微信支付是在今年5月开设免税商店后获得的。
根据韩国旅游发展局的最新统计数据,七月份有910000名游客访问韩国,是去年同期的三倍多。事实上,在日本、泰国、越南等周边国家和地区,出境购物的增长趋势是同步的。微信、支付宝、点评等应用程序,有关支付和吃、喝、玩都不想错过外出消费热潮。两年前,支付宝从海外退税、海外公交卡和其他服务中削减了本地离线业务,并在印度等新兴市场出口支付和风险控制技术。他们国内的手机支付战,开始向海外舞台“巡回演出”。
追随游客的脚步
“收银员建议我用微信付款,说可以提供一个小样本(样品)。”赵丽第一次在首尔的一家免税商店购买微信化妆品,他告诉记者,两年前,当她支付手机补贴时,这让她感到兴奋。样品是两个面罩,单价10元。通常在首尔的几家核心企业中,化妆品品牌也会提供样品,以争夺游客,但这种赠品并不强。
补贴营销背后是支付平台之间的海外竞争。在吸引新用户的过程中,国内移动支付市场在补贴策略中已经司空见惯。今年春节期间,微信(WeChat)在韩国消费后,向游客发送了现金红包,以提高微信在韩国的开户率。
从金融开始的支付宝也在与市场搏斗,移动支付现在正在国内大规模竞争,离线支付很快就会在这些邻国复制。记者偶尔会在首尔街头看到一家与微信支付和支付宝同时连接的商店,比如7/11便利店和Pororo品牌商店。游客对移动支付的需求,使得韩国商人很难与公司签订独家合作协议。
一个有趣的现象是,微信和支付宝目前都无法在的星巴克(Starbucks)门店扫描支付代码,而是在韩国登陆。首尔闽东区高速公路上的星芭拉店员告诉“第一财经日报”,明东地区的20家星芭儿商店现在都支持微信支付,但并非首尔的所有商店都能买到。国内移动支付公司在海外布局中最明显的策略之一,就是效仿游客的脚步(他们喜欢去的地方),并努力让自己的支付到达目的地,并更准确地细分地区市场。
感觉到游客购物热情的金美英说,购物中心的Wi-Fi设施将进一步升级,以便游客能够更顺利地使用手机。首尔市政府将5月1日定为“游客欢迎日”,预计近两年将有大批游客涌入日本。
在移动支付的海上布局过程中,银行与第三方IT服务提供商是密不可分的.以微信支付为例。在海外扩张时,资金交换是与建行等国有银行合作进行的。消费者使用微信扫描代码完成付款后(按照银行当前卡价计算的汇率),资本将进入微信在有外汇储备能力的银行开立的外汇储备账户,并在T1工作日内完成商人海外银行账户的外汇、结算和资本进入。这些资金可以在特定的几天内到达商人手中,具体取决于其所在的当地银行到达的时间。在这一阶段,移动支付的接收率通常低于传统的从国外接收订单的方式。
面对一个陌生的市场,拥有广泛客户资源的金融机构和IT服务提供商是海外移动支付生态不可缺少的“中间人”。微信支付产品运营总监黄莉告诉“第一财经日报”,微信在韩国没有自己的员工,而是利用第三方机构和资源来开拓市场,比如韩国银行和亚洲银行。微信提供开放的界面和技术支持。
巨人的长远计划
与欧美相似,韩国也是主流信用卡习惯,出租车也支持信用卡支付.. 最新统计显示,人均信用卡拥有量为 3 比 4 。 不限于有发卡权的银行.. 此外,LG 、现代等大型团购网站也发行了自己的信用卡,当他们在商场消费时,他们将享受更多的消费者权益。 与相比,韩国信用卡市场非常分散。
相比之下,当阿里和腾讯拼命地在国内线下移动支付领域奔波时,韩国的移动支付并没有得到改善。和微信一样,韩国最受欢迎的移动社交软件Kakao Talk也推出了自己的支付工具Kakao Pay,但它更多地用于在线支付,在线下消费场景中也很难看到。尽管三星和苹果也推出了自己的近场支付-三星支付和苹果支付-但在韩国,它们收效甚微。位于首尔繁华商业圈明洞的星芭拉商店不支持苹果支付,星巴克是苹果支付在全球推广的最重要方案之一。
一位会说流利中文的韩国人崔仁凡(音译)早年在做生意时,他对“金融日报”(First Financial Daily)表示:“人难道不担心这种手机支付的安全性吗?”如果入侵。他认为,韩国人对支付安全的担忧可能是他们没有养成为手机付费的习惯的原因之一。
但微信支付的海外布局正在教育当地商家了解新的支付方式,从而启动了以支付为切入点的海外商家与消费者之间的互动。黄莉告诉“第一财经日报”(First Financial Daily),微信正在推出一些海外线下消费,例如,一些韩国免税店有自己的在线购物中心,而在消费者通过微信付费下线后,商城可以向他们发送折扣信息,促使他们通过跨境电子商务购买两次。未来,微信不会排除向海外商家开放用户肖像的可能性,以帮助他们更准确地营销大数据。
与韩国不同,印度在金融市场上是一个“跨越”的国家。信用卡和传统金融机构不发达,但移动支付迎来了春天。印度移动钱包Paytm去年曾两次被蚂蚁金融服务集团(AntFinancialServicesGroup)注入,现在宣称拥有1.35亿用户。除了咖啡馆、便利店等,公共交通“突如其来的汽车”也已成为Paytm所涵盖的消费场景。支付宝更有可能出口印度的IT基地和风险控制能力,而不是像在日本和韩国那样,直接攻击和传播。在欧洲市场上,支付宝是首家在线退税服务,逐步进入本地离线交易环节,现已覆盖20多个欧洲国家使用支付宝退税。
目前,微信已覆盖、台湾、、香港以及日本、韩国、泰国、澳大利亚、新西兰、新加坡等国家和地区。海外支付布局正处于深挖阶段,从长远来看,海外支付只是一个离线的入口,其背后的意图是将微信在国内一套以社会关系链为基础的金融生态和离线业务转移到国外,不排除未来将用户从游客扩大到本地用户的可能性。
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