上海迪士尼：售出“已使用”门票涉第三方供应商

针对阿里旅游网络上游客购买的33张上海迪士尼乐园门票，该报记者26日从阿里旅游网络和迪士尼公园收到联合确认，证实出售“二手”迪士尼门票的原因涉及第三方供应商，警方仍在调查中。

6月20日，上海民芳先生在阿里旅游网上海迪士尼乐园度假村旗舰店购买了55张迪士尼入场券，为上海迪士尼乐园度假村的一些学生和家长购买了55张入场券，其中33张门票显示，在7月14日进入公园的当天，已有33张门票被使用。cn新闻早些时候报道，6月20日，上海敏芳先生在上海迪士尼乐园旗舰店为一所小学的一些学生和家长购买了55张门票。

事发后，售票人和游园会都不同意。阿里旅行社说，初步调查结果是由上海迪士尼乐园售票系统的技术错误造成的。上海迪士尼乐园表示，没有发现售票系统故障，警方已经介入调查。

在 7 月 26 日，方先生告诉 paper.cn ，他收到了 33 张机票的退款，并得到了阿里去花园和迪斯尼乐园旅行的补偿，共计 5000 元.. 阿里旅游网表示，在接到消费者投诉后，迅速推出平台保障机制，帮助消费者协调退款，.. 目前，迪士尼已于 7 月 23 日将所有门票（ 33 张门票）退还给消费者。 此外，根据阿里旅行平台的“入境保障”条款，7 月 22 日，阿里旅行平台代缴的“入境保障金”也已支付给消费者。

“入园保证总共支付了3500元。”阿里旅游网告诉英国“金融时报”，在买家订票成功后，由于卖方导致买方无法按订单价格进入公园，买方可以在景区购买市场价格票，承担价差卖方，并支付订单交易金额的30%，最高限额为500元(每个订单)。“这位游客的33张票分七个订单，因此总共支付了3500元。”

阿里旅游表示，在售票过程中，阿里旅游平台实时连接和同步迪斯尼售票系统的购票信息，并及时将其传送给消费者。针对消费者投诉，为何7月14日有效的罚单被系统认定为“10天已被使用”，阿里旅游作为一个平台也十分关注，通过多次与迪士尼沟通，收到对方的回复，“此事涉及迪士尼的第三方供应商，警方目前正在调查。”

7 月 26 日，上海迪士尼乐园向本报证实，33 张“二手”迪士尼乐园门票的销售涉及第三方供应商的原因。 为了确保警方调查的严谨和公正，迪士尼直到调查结果公布后才发表评论，并确认此事与阿里旅游网平台无关。