四季酒店大举进军中国二三线市场

中国是四季酒店集团的第二大旅游客源，未来的四季酒店将扩展到中国的二三线城市。

11月23日，四季酒店集团亚太主席迈克尔·克劳福德对界面消息说，四季酒店将于2016年在天津开设第九个酒店。在接下来的几年里，它还将在成都、武汉和三亚开设酒店，包括三亚度假酒店、成都、武汉等商务酒店。

从速度和范围来看，四季的布局是前所未有的。 因为定位在豪华酒店，所以在世界各地每年开 10 到 50 家店，自 2002 年进入中国以来，13 年来只开了 8 家。

克劳福德说：“中国是四季酒店集团的第二大旅游来源，我们认为这些第二和第三地区具有很强的潜在消费能力，我们正与当地合作伙伴合作开拓市场。”

为了满足中国出境游客的独特口味和口味，四季也推出了中国消费者的中文预装应用软件，是除英语以外的四个季度推出的第一个应用。7月，四季酒店上线，预订了酒店，方便了中国消费者。

Crawford告诉InterfaceNews，该应用程序不仅将英语服务翻译成中文，还组建了一个专门的团队来个性化中国消费者的阅读习惯和风格偏好。克劳福德说，支付宝也将在不久的将来推出，微信作为一种支付方式。

"四季酒店有一个内部团队来研究中国消费者的习惯，团队由基层员工和一些经理组成，来自世界各地的不同的四年制酒店，每天为中国消费者服务。此外，在这四个季节之间还有更深入的合作，通过他们的数据，我们可以理解中国的高净值客人的消费习惯。"克劳福德说。

四季在国外的酒店都配有中国客服，另外，在酒店房间里，只要有中国客人，就会有中国人需要使用的茶壶等设备..

此外，在增值服务方面，四季酒店自2014年以来在世界各地推出了“非凡体验系列”，为客人提供本地产品。例如，在上海浦西四季，酒店提供“本地小巷旅游”产品，浦东四季酒店可带客人到外滩餐厅，事业有成。

四季酒店不是第一家专注于二线城市和三线城市的酒店集团。近年来，中国的旅游市场继续扩大。随着Beishang光申的一线城市对酒店需求的不断增加，许多外国酒店集团处于中国快速扩张的状态，第二、三线城市市场的竞争越来越激烈。

大陆酒店集团大中华区首席开发官孙健在接受媒体采访时表示，前两家华谊酒店将于2015年上半年在江西省南昌和广东省阳江市开业。华谊酒店是大陆酒店集团为中国消费者定制的酒店品牌。

万豪酒店集团今年还宣布，它将将其业务中心扩大到二级和三级城市以及许多休闲和旅游目的地。

除了国内市场，中国出境游客也成为这些酒店集团的目标。数据显示，未来10年，海外旅游将出现爆炸式增长，到2020年，海外游客将达到2亿。

洲际航空将继续其2014年为中国出境游客量身定制的服务试点系列，包括讲中文的前台工作人员、中式早餐、客房中的传统中国茶、中文电视频道，以及通过工会付费频道结账。

喜达屋集团今年也推出了喜达屋的亲密旅行，包括客房内包括茶壶和拖鞋的服务，以及欢迎手册和现场翻译服务的中文版本。酒店餐厅还将提供中文菜单以及中国游客的供应。

目前喜达屋酒店提供上述服务，包括纽约喜来登酒店、时代广场W酒店、伦敦皮卡迪利艾米酒店、墨西哥城玛丽亚伊莎贝尔喜来登酒店等。

四季集团是一家国际奢侈品酒店管理集团，总部位于加拿大多伦多，目前在41个国家拥有近100家酒店和度假酒店，60多家酒店正在准备中。

四季酒店位于北京、上海、浦东、广州、深圳、杭州、香港和澳门。