酒店应如何提供友好的移动端体验？

[]2014年11月发布的全球旅游市场趋势报告预测称，到2018年移动端预订将占在线预订的35%，这还不包括因移动端搜索而拨打电话预订的旅行者。

谷歌的一项研究发现，58%的受访者在通过移动搜索找到了一个空房间后，最有可能或可能打电话预订一家酒店。

显然，移动预订的收入前景很有希望。

酒店业正在努力跟上移动需求。TripAdvisor表示，目前全球只有45%的酒店接受移动预订(TripBartable数据显示2014年4月的数据)。

与此同时，旅行者越来越多地使用移动设备进行旅游搜索，据说Expedia正在研究一种新的方式，让旅行者开始在移动端进行预订，但随后转移到PC上继续预订。

最后，一个无缝的移动终端搜索体验将把酒店预订拉在移动端.

根据comScore的一份报告，一个研究公司，每个月独立访客的"移动访客的增长比PC机侧高48%"，SO"酒店的网站必须确保他们的网站能很好地适应移动访客的需求，或者他们可能会输给那些在移动方面做得更好的竞争者。"

数据支持响应的网站设计，让你保持一个一致的经验，任何设备。酒店发展响应网站要考虑的重要因素之一是酒店评论的显示。

约93%的旅行者根据评论做出旅行决定，但在移动端阅读这些评论既费时又费时。

因此，像其他适应移动的旅游网站一样，旅游评论网站也需要改变。

TrustYou与纽约大学酒店和旅游博士Donna Quadri-Felitti合作发现，旅行者更喜欢在做出旅行决策时将完整的评论和摘要结合起来，而61%的手机受访者更喜欢阅读摘要评论。

该评论的内容摘自每个旅游评论网站，并提供了一个全面和直观的酒店评论。

完成评论的平均数量是150字，而抽象的评论给出了酒店的总体评级，旅行者也可以根据自己的需要选择特定的评级，如地点、氛围、房间、食物和服务。

今年，酒店在线信誉管理预计将比以往任何时候花费更多，这已成为酒店的一项重要支出。

这可能是因为旅行者选择同样价格的高等级酒店的可能性是前者的四倍。

如果酒店想要保持竞争力，就必须继续为游客提供更有吸引力和更友好的移动体验，包括阅读评论。

注：作者是玛格丽特·阿迪。(Zoe Compiler，市场营销副总裁，TrustYou)