不盲目跟从价格战　传统旅行社仍有戏

对于今年“双 11”旅游电商推出的“1 元机票”等促销产品，笔者听到不少抱怨： 机票很难抢到，即使抢到，由于促销机票时间集中，很可能面临排队、使用更多限制等诸多问题。

在价格受到广泛批评的时候，景区和电子商务运营商都很受欢迎，推动"1元门票"，但消费者对"1元门票"的抱怨表明，"价格较低"不是他们最大的需求。

或许要理解这一点，面对低成本的旅游电子商务推广，传统旅行社逐渐不把它视为“怪物”。

与去年同期相比，今年的旅行社做法令人耳目一新：不仅是一种低成本策略，而且在明年上半年开始了该产品的售前销售。旅行社负责人解释道：售前让网上销售清楚，游客可以先支付订单，我们也可以根据预先确定的情况调整“库存”，并及时“化妆”。如果预售的某一项特别热门，我们在与航空公司和酒店谈判时会有更大的发言权。

记得去年的“双11”时期，很多旅行社销售低成本的产品，这种方式确实吸引用户，但以牺牲利润为前提，是不可持续的。传统旅行社很难像旅游电子商务这样的促销活动。相比之下，预售模式具有更强的可控性和可持续性，既能检验市场热度，又能抢占市场份额，这是一种有益的尝试。

虽然旅游电子商务在市场渗透和规模扩张中势不可挡，但传统旅行社面临白热化竞争的竞争局面，传统旅行社稳定，产品的服务和开发做得很好，互联网思想得到了接受和加强，方法值得肯定。例如，利用最近在美国放宽签证的机会，大多数的第一步行动是传统的旅行社，他们闻到美国队巡回演出的味道，游客在自由线上痛点，估计未来市场空白，迅速做出产品规划和路线设计反应。

旅游业属于体验经济，最后，在回归线下的服务，如何开发个性化的旅游产品，如何为旅游者提供舒适优质的旅游服务是最重要的目标。事实上，传统旅行社的商店模式，独特的面对面共享，是电子商务的优势，在拥抱网络、坚持创新产品和丰富经验的同时，传统旅行社仍然有理由拥有一个美好的时光。(温/郭一义)