最近,国家旅游局正式发布并实施了“出境旅游质量服务提供者认定和评价标准”,并通过实施“出境旅游质量服务提供商计划”,对接待中国游客的海外供应商进行了“质量服务认证”。
本标准是以严格的评价体系为基础,从接待服务能力和诚信管理出发,为中国游客提供中国服务和其他便捷服务等,并与国外旅游代理商、酒店、购物商场、旅游景点相连,餐厅和其他类型的供应商进行优质的服务认证。到目前为止,共有来自20多个国家和地区的121家供应商获得了"QSC质量服务认证"。
近年来,中国出境游客数量持续增长,去年中国出境游客人数超过1亿。本标准和认证的引入将帮助出站游客识别海外优质旅游产品的供应商,并将帮助中国旅行社构建和优化海外供应商服务体系。
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