Apple Pay将带给旅游业哪些机遇？

[]几周前苹果发布会上推出的新一代iPhone和Apple Watch必将成为新的流行产品。

但Apple Pay将是未来最具影响力的产品，在iOS 8.1中发布。

关于ApplePay的媒体报道很多，但大多数报道都是关于这项技术的原理及其在传统零售场景中的应用。

我认为这更多的是对苹果支付可能对旅游业产生的影响的担忧。

在讨论它的使用场景和潜在影响之前，让我们先来看看Apple Pay。

　　移动钱包的希望

苹果支付可能是移动钱包解决方案的最新和最好的希望。

许多人试图解决这个问题，但最终失败了。

例如，谷歌之所以失败，是因为支持NFC(近场通信)功能的设备太少，而且该行业无法就发卡者对数据的控制达成一致。

航空公司也尝试了软卡，但收效甚微，因为它们是无法提升到更大市场的航空公司，也无法赢得消费者的信任。

苹果已经用自己的方式解决了这个问题，从用户的角度看，它的解决方案非常简单，并将消费者对隐私和安全的担忧摆在了最重要的位置。

这确实是一个高质量的解决方案，更多的是不断创新，而不是颠覆性的。这种解决方案消除了支付过程中的障碍，但并没有从根本上改变，人们仍然使用相同的支付渠道和银行。

支付系统价值链的现状并没有发生很大的变化。

这与亚马逊的一键支付、贝宝(PayPal)或苹果自己的iTunes支付没有太大区别。

事实上，Apple Pay支持所有应用程序(无需在每个需要付费的应用程序中输入卡号)，并且可以在实体商店中使用。

持续创新有很大的影响。如果成功的话，它将给苹果带来高额利润，因为这项服务的成本接近于零。

对于参与的商家来说，他们不仅可以通过简化流程来提高转换效率，而且不像以前的移动钱包一样，超过1亿iphone支持的Apple Pay，应用程序将在12个月内投放市场。

这与谷歌钱包的情况形成了鲜明的对比，当时只有少数支持NFC的Android手机能够使用这项服务。

　　对旅游业的影响

那么问题是，旅游业是否准备好接受Apple Pay？如果准备好了，苹果支付会有什么影响呢？

今年早些时候，大气研究公司对5000多名美国游客进行了调查。拥有智能手机的休闲旅行者和拥有智能手机的商务旅行者在手机上安装了移动钱包。

20%的没有移动钱包的休闲和商务旅行者愿意安装。

37%的有智能手机的休闲旅行者和49%的智能手机旅行者认为移动钱包可以帮助旅行。

就我个人而言，我认为这些数据可能被预装在我手机上的应用程序数据夸大了，但它仍然表明旅行者对移动钱包感兴趣。

这些数据虽然没有反映实际使用情况，但仍能说明情况良好。

Apple Pay在旅行的几乎所有方面都有着巨大的前景，例如缩短销售周期和提高利润率辅助产品的转化率，特别是位置感知和场景感知应用的集成将使该产品更加相关和有效。

大气研究公司的分析师HenryHarteveldt对Apple Pay的未来非常乐观：

　　[电力]T501苹果具有很高的品牌可信度，其产品功能也很强大。苹果设计Apple Pay是为了满足一键式服务的需求，将使其成为对用户非常友好的工具。

　　[电力]T501就像星巴克的移动应用可以帮助消费者在咖啡馆结账一样，Apple Pay可以用于酒店客人结账、飞机乘客支付升舱服务或机场休息室等辅助服务以及地面交通服务和目的地旅游活动的支付。"

美国航空公司往往率先采用苹果的技术，并经常细化要点。

所以我问了菲尔·复活节，他是美国航空公司移动应用的主管，他认为Apple Pay有很多可能性。

　　[电力]T501人们会觉得这很酷，当大家开始了解Apple Pay的影响力之后，尤其是在Apple Watch出现之后，就会看到许许多多新的应用场景。"

美国人认为，苹果支付将为消费者在最后一刻提供大量机会，为辅助性产品进行促销，比如小木屋和休息室。

智能旅行营销者通过信号塔、临近和现场感知，可以为即将离开的乘客提供及时的服务。Apple Pay使人们更容易接受这些服务。

复活节补充说：

　　[电力]T501我们必须抓住任何可以减少进入或使用障碍的机会。消费者期待我们能一直提供更好的服务。乔布斯为我们做到了这一点。

　　[电力]T501他创造出了这样一种环境，易用的APP掌控了世界。而Apple Pay又往前迈了一步。"

　　房费终结者？

苹果支付也会影响酒店业，但可能不会像酒店所有者所喜欢的那样。

酒店业主通常根据客房收入来衡量自己的表现，但礼品店、餐馆、水疗中心和其他零售店是酒店业主想要增加顾客消费份额的地方，而这也是他们赚大钱的地方。

毫无疑问，客人可以通过感知位置的功能来服务，比如iBeacons、酒店和转换率可以通过Apple Pay支付来提高。

通常，人们会根据方便程度选择酒店服务的支付方式。

也许他们没有随身携带信用卡，比如在游泳池，但现在人们随身携带手机。

单点付款显然比签署简单得多。随着Priceline下的OpenTable开始使用Apple Pay，我们可能会在接受OpenTable的酒店餐厅看到更多的Apple Pay应用程序。

当然，这将使我们有必要改变POS设备，包括引入NFC卡识别器和便携式NFC POS终端。

顺便说一句，便携式POS系统在欧洲和亚洲已经很常见，但在美国却不常见。这可以使消费者更加方便。为什么不在美国呢？

诺尔公司负责战略关系的副总裁瓦利恩·佩里尼(Valyn Perini)提到了苹果支付(Apple Pay)减少酒店服务支付数量的可能性。

　　[电力]T501酒店主对更好地了解消费者支出很感兴趣，这意味着他们需要看到支出。

　　[电力]T501假如通过Apple Pay直接用信用卡在现场支付取代了传统的房费账单支付方式，酒店肯定不愿意，因为这样他们就看不到客人的支出了。"

如果您是葡萄酒所有者，您需要问POS供应商两个问题：

1.您能支持Apple Pay(以满足客户需求)吗？

二。你能看到消费者通过Apple Pay支付什么吗？

现在问题2的答案是可能的。[电力]T501不"，因为苹果并没有任何机制能获得这些数据。

但苹果的典型策略是以严格的方式应用技术，然后以负责任和安全的方式慢慢向合作伙伴开放。

我们在最近的Touch ID中看到了这种模式，如果Apple Pay采用同样的模式，我也不会感到惊讶。

这样一种机制可能会出现，通过用户卡和存储在Passbook中的地理位置，将Apple Pay的消费与客户身份相匹配。

这不仅允许酒店业主看到客人在酒店的消费，而且还允许营销人员制定更有针对性的营销策略。

　　别着急。

Apple Pay的推出令人兴奋，但我们不能期望太多。虽然Apple Pay在测试中表现良好，但我们也需要了解实际应用程序是如何工作的。

复活节对Apple Pay的成功持谨慎乐观态度，认为过去移动钱包的失败不允许Apple Pay犯太多错误。

　　[电力]T501我很期待看到Apple Pay推出之后30天会发生什么，推出移动钱包的尝试还没有真正开始。

　　[电力]T501我们明白必须要让相关各方同意应用这个解决方案，而这牵涉到所有人的利益。这不是一个单纯的技术问题，这个问题存在已经超过了十年。

　　[电力]T501但重要的是这将对消费者有帮助。如果苹果不能圆满完成，我不知道这个功能还会不会实现。"

旅行者可能愿意用Apple Pay买咖啡，但是他们愿意在消费更多的时候使用它吗？

哈特维尔特说：

　　[电力]T501尽管Apple Pay令人兴奋，我们还是必须贴近实际。这不会在一夜之间改变世界，Apple Pay要在旅游行业广泛应用还需要几年时间。

　　[电力]T501我想消费者应该会先在一些小额，不太重要的消费上用Apple Pay支付，慢慢才会有更多消费者将其用于旅行。[电力]T501

另一个潜在的障碍是商务旅行的使用。

　　[电力]T501Apple Pay目前还不支持企业信用卡，因此将有很大一部分客户无法使用这项服务。" Navesink Advisory Group负责人Flo Lugli表示。

也许在Apple Pay更成熟，平台更大之后，尤其是三大信用卡网络和发卡银行开始支持Apple Pay后，这些问题就可以解决了。

Harteveldt补充说：

　　[电力]T501不过，旅游公司必须为使用Apple Pay的客户做好准备。

　　[电力]T501最先采用这一技术的客户无疑将在社交媒体上分享他们的体验，而这些意见非常宝贵且有影响力。"

Rezgo公司首席执行官史蒂文·乔伊斯(Steven Joyce)认为，Apple Pay在目的地旅游和活动中的应用将面临严重挑战，因为[电力]T501现有的小商户，尤其是在目的地旅游和活动中的小商户对NFC终端的支持非常有限"。

　　[电力]T501大多数商户才刚刚开始支持刷卡技术。假如Apple Pay支持iPhone之间的支付，情况就会有所不同，但如果要安装新的硬件又会造成新的困难。"

　　移动网络支持可能带来更多的可能性。

目前，Apple Pay只支持基于应用程序的支付，下一步可能是通过Safari浏览器使用插件来支持移动网络支付。

大多数旅游预订，尤其是通过OTA进行的预订来自搜索，而大多数搜索来自预订网站的用户。

潜在的订户在预订前放弃搜索，有时是因为他们想找到更好的交易。

有时候，这是因为当他们开始预订时，他们需要填写很多表格，包括信用卡信息。

在电脑上这样做已经很困难了，而在智能手机上则更加痛苦。

如果苹果支付可以减少交易障碍，增加转换，最终增加收入，那么除非谷歌改变算法，否则它也可以提高搜索引擎营销的投资回报。

你觉得Apple Pay怎么样？你期待着为自己体验苹果付费吗？你是否计划将Apple Pay纳入公司的移动商务战略？(ZOE汇编)