成功航空品牌的秘密：变化的产品，不变的品牌

航空产品需要改变和发展，但品牌必须保持不变。这是几十年来成功的航空品牌的一个小秘密。事实上，如果航空公司品牌能够长期保持一致性和连续性，他们更有可能获得乘客的信任和利益。

今年早些时候，阿联酋航空公司发布了经济舱乘客视频广告。在视频广告中，乘客们试图找借口在登机柜台升级到商务舱，其中一人用曼陀林播放歌曲，另一人假装怀了双胞胎。广告结束时，一名乘客走到阿联酋柜台，递上护照，对其他乘客咯咯地笑了笑，然后出现了一排字幕：“不要升级座位，升级你的航空公司。”阿联酋，世界上最好的经济舱。“

是的，你没有看错，这个土豪不是奢侈的头等舱或精美的商务舱，而是最低等的经济舱.. 如果你知道其他航空公司是如何做品牌营销的，你会发现它与阿联酋航空不同。 艾提有一个广告，展示空客 A380 飞机的“空中住宅”，激发了人们的愿望，并与品牌有了良好的联系。 这和其他许多航空公司的广告不一样。 但对大多数人来说，理想是充实而现实的。 他们必须选择经济舱，与航空公司的经验当然不同于航空公司在广告中的展示。

毫无疑问，阿联酋的做法改变了模式。在大多数航空公司都在推广高端产品时，AviC是经济类产品品牌的差异，并坚持长期营销活动中的经济类产品。事实上，这不是第一次有广告，但这是第一次它不是名人。早在1992年，公司发布了一个"如何将您的席位升级到迪拜？飞往阿拉伯联合酋长国"的主题。对于航空公司来说，将其品牌信息保持在26年的时候了。

差异化是品牌价值的基础，一致性是品牌价值的保证。品牌竞争的本质在于差异化和一致性之间的竞争。这要求航空公司首先确定什么是最重要的品牌元素，使他们与众不同，并坚持下去。应该说，亚航发现了一个独特的品牌元素，并在品牌一致性方面提出了两点：第一，品牌承诺的一致性和乘客体验的一致性。这个协议帮助它赢得了乘客的信任和尊重。第二，品牌的要求和要求不能日夜改变，盲目改变。这种坚持有助于乘客积累品牌体验，最终提高他们对品牌的忠诚度。

事实上，航空公司的做法并不是航空业的例子。“苏祖”的西南航空公司，一家低成本的航空公司，也是这方面的典范。公司成立之初不收取行李费。然而，在过去的十年里，市场环境发生了巨大的变化，从美国的传统航空公司到低成本的航空公司，几乎每一家航空公司都要承担托运行李的费用。然而，美国西南航空公司仍然拒绝收取行李费，并坚持自己的品牌信念。几年前，该公司还开展了一项名为“跨国界”的营销活动，强调不收取行李认领费或换票费。当然，这种一致性对品牌的影响最终反映在公司的盈利能力上，而西南航空已经盈利了40多年。

无论是促进经济类产品还是声称美国西南航空没有行李，都发现了一个独特的品牌元素，永远不会过时。这是品牌一致性的要求。芬兰空中客车A350上的商业级乘客可以使用称为UltimaThule的玻璃，这与公司于1969年在纽约开设的香槟杯一样。这不仅仅是一种玻璃，而是一种营销媒介或设计为专注于芬兰航空的符号。在这么多年的营销中，芬兰的品牌始终是一致的。就像新加坡永持久的新加坡女孩、新西兰的空中安全视频或希捷蓝的圣诞老人一样，这些永恒的元素能激发乘客对品牌的信心，赢得乘客的忠诚。

虽然航空公司必须不断创新以增加收入，但他们必须小心创新对品牌的影响。 随着市场环境的发展和商业模式的变化，航空公司必须记住哪些应该改变，哪些不应该改变。 如果品牌不断变化，其目标市场将继续变化，这将造成混乱。 在互联网时代和社交媒体的繁荣时期，品牌一致性比以往任何时候都更重要。