航司和机场将如何应用物联网技术？

当这项新技术引入航空业时，我们必须仔细考虑新技术的应用情况，即在甚麽情况下，新技术会为航空公司及其他业界人士带来怎样的帮助和效果。在物联网技术方面，IT界资深顾问总结了物联网技术在航空、机场、抛砖引玉等方面的应用，可供业界人士参考。

在一项关于物联网的调查中，SITA发现，航空公司和机场都计划在不久的将来对IT进行大量投资，物联网(物联网)应用是其中一个重要的投资方向，物联网技术将在2018年开始给航空公司和机场带来巨大的利益。以下是值得考虑的物联网应用程序的切入点：

旅客跟踪：通过感知旅客和他们的行李的位置，航空公司可以极大提高旅客满意度。利用Beacon技术方案，旅客可以更容易地获得和航班延误、等待时间、登机口变更等相关的重要信息。

内部预警：如果能够及时准确地向员工发出预警信息，那么航空公司和机场的服务能力会得到极大的提升。例如，利用基于IoT的基础设施来预测和主动部署损坏设备的维修工作，将极大提高维修工作的效率，从而极大降低对正常运行的影响。即便只是通过IoT及时预警自己的员工去填补一些消耗品（例如贵宾室的饮品），也能够极大改善旅客的体验。

个性化服务：IoT技术也可以用来高效地为旅客提供个性化服务，这种个性化的基础是对旅客过往旅行经验的获得以及当前一些影响因素的实时获知。例如，利用Beacon技术组建的网络，可以在旅客接近安检通道时把登机牌信息推送给旅客，在登机区域简化流程，这都将减少员工的工作量从而降低成本。

提高运行效率：一些聪明的航空公司正在应用IoT技术来改善那些直接影响运行中各类底线的工作流程。通过把IoT技术和大数据进行整合，与航班相关的数据可以被实时进行分析，即使这时飞机正在飞行中。通过主动获得和飞机性能、燃油效率、发动机工作情况等相关的数据，航空公司可以对一些影响运行效率的事情做出预警并付诸行动。

提高营销能力：利用IoT技术，航空公司和机场可以实现根据旅客的偏好向他们推荐增值产品或附加服务。例如，机场休息室的使用、快速通过安检、无登机牌登机（利用传感技术）、在飞机上使用IFE（机上娱乐）设备预订出租车、为旅客提供WiFi接入等。

建立生态系统：旅行行业是一个更加讲究合作伙伴价值的行业，一个旅行者的一次完整旅行会涉及到航空公司、机场、零售商、酒店、租车公司等。这些企业每家都有着不同的技术能力、技术成熟度和不同的系统。对于航空公司来说，要从一个构建生态圈的角度来布局IoT技术的应用，致力于打造无缝的旅行体验。

尽管物联网技术的应用场景看起来令人兴奋，但在这方面关注安全性是很重要的。目前，DDoS攻击和恶意软件比比皆是，这也将影响物联网领域，特别是在通过一些传感设备获取信息时，必须认真考虑数据的可靠性。全球航空业本身是在一个高度安全的环境中运作的，这就是为什么任何物联网应用程序的实施仍然必须把安全作为最高优先事项的原因。