从“易到专车”看传统企业如何互联网转型

很容易到达专用车，我相信很多人都使用过它，通过一个应用程序，可以实现充电、选车、检查专用车的位置、评价司机服务、开发客户返回家庭服务等功能。

易达专用车是一种典型的互联网模式-大平台、小商家，它解决了出租车叫车问题，不能选择车型，不能评价司机服务等痛苦点，不仅真正整合了闲置资源，而且打破了行业垄断，给了消费者选择和检查的权利，促进了行业产品和服务的质的飞跃。在这种模式下，商业关系发生了根本性的变化。

互联网的内涵是利用互联网对传统产业的改造和升级。那么，如何将互联网转变为一个传统的企业呢？

转变的关键是实现价值流的快速流动。

价值流可以分为三种形式：信息流、物流和资金流。其中，信息流(数据)流动起着关键作用，信息流影响物流，进而带动资金流。可以想象，在互联网时代，数据很可能以较低的成本在整个链中传递，这必然会加速价值流、现金流出的更快流动，大量的企业有望脱颖而出。

价值流的起点是客户定义价值，而不是企业。

价值是由顾客定义的，第一个要求是与客户交谈，这样在网络时代更容易实现，比如通过建立“消费者社区”，让顾客反馈，甚至鼓励他们参与产品的研发设计、生产和制造、品牌传播；第二，分析客户愿意付出哪些价值，哪些不是。顾客不会为价值流动过程中的停滞和浪费所造成的成本付出代价。

转型升级是新技术应用、业务模式和组织模式“三位一体”的转变。

B2C商业模式可以概括为大规模生产、大规模营销(宝洁长期以来一直是世界上最大的广告商)、大规模销售(如商业连锁)。互联网作为一种基础设施的普及正在引发一场类似的商业革命。传统的金字塔式组织结构正在松动，新的平台个人(创建者、群体)组织模式正在出现。本组织的职能也在发生变化：管理层转向服务，控制转向协调，激励转向赋权。在业务模式方面，B2C正在转向C2 B，即客户驱动的业务模式。到目前为止，大多数传统企业的互联网转型还处于起步阶段，更多的是“销售商品”的观念。也就是说，互联网被视为一种新的“渠道”，其组织和商业模式并没有发生根本性的变化。

在未来组织方面，“大平台、小前端”已初具规模。

无论是在整个社会层面，还是在单个企业层面，“大平台、小前端”的组织形式已经形成。在社会层面，世界排名前十的互联网公司是基于平台或开放平台的企业。淘宝、易趣等公司提供信息、支付、信贷、云计算、物流等一系列基础设施服务，支持千百万中小企业和个体企业家，开创了“大平台”-小微企业。在当地生活服务方面，优步、滴滴旅游、海狸屋、好厨师、懒管家等互联网服务平台“整理”每一个司机、美甲师、厨师、保姆，然后激励其成为一个独立的管理机构，而该平台则提供信息对接、信用评估、支付和结算、后勤支持、教育和培训以及其他支持服务。

在饭店业，也有大型平台和小型前端互联网创新，如：“365云梦酒店”微信平台，整合多家区域性酒店品牌和个人酒店，资源共享，优势互补，选项，评价和验证权，真正提高客户满意度；为每一家在线酒店提供IT技术、会员制度、在线订单、增值收入、行业采用、支付平台、品牌推广、流程介绍等支持，增强酒店的收入和影响力。

快速反应比试图预测市场更重要。

因此，建立适应市场需求的灵活、快速的能力对企业具有十分重要的意义。例如，对于大多数消费品企业来说，要检验市场而不是预测市场，而要根据实际市场需求，快速生产，快速分配，快速销售。

从价值链到价值网络的企业关系演变

在电子商务领域，越来越多的企业选择第三方合作伙伴.例如，第三方仓储服务提供商的出现要求品牌与仓储服务提供商共享货物、订单和客户数据，以便更好地协调。杭州市农产品电子商务业务将把供应商、物流服务提供商和客户服务水平的审查权移交给客户：客户通过对产品质量、交货速度、包装破损、纠纷解决等方面的评估，直接对这些服务提供商进行评估。在这种模式下，业务关系已经发生了根本性的变化。

互联网时代的企业转型是一个世纪一次的技术变革下的宏伟命题，这一过程才刚刚开始，相关的思考和讨论也需要不断更新。在这方面，伟大的企业家是变革的策划者，所有成功运作的人都有一个参考。我们认为，无论是在线还是线下，商业性质都是一样的，需要考虑的是以互联网、云计算和大数据为代表的新一轮技术革命所带来的深刻变化。我们也愿意与业界的朋友一起探索传统产业的转型。