旅游业热衷押宝“体验店” 　投入高受诟病

民生旅游日前宣布，北京最大的旅游体验店将建在燕沙，预计将于明年3月上线。近两年来，许多旅游企业都处于旅游体验店的布局之中，这些旅游体验店处于高档装修中，各种服务是行业良好的，也面临着成本和特色不明显的难题。

旅游企业开设了体验店。

民生旅行社12月24日宣布，将在北京迄今最大的旅游体验店燕沙商圈开设一家面积870平方米的旅游体验店。据负责人介绍，与传统旅行社商店不同的是，旅游体验店的咨询站将采用一对一模式，将有残疾人专用服务区、LED观景区、航空体验区等，甚至增加了世界著名滑雪城市的小火车攀爬体验和美国全球旅游城市的旅游服务体验。

民生旅游董事长周飞在接受记者采访时表示，旅游体验店的建设主要是为了提高品牌知名度，所有民生旅行社都将以体验店的形式展示。在未来的两年里，还将在国瑞市、朝阳大跃市、通州万达广场、金源燕沙等新的城市商圈开设旅游体验店。

记者了解到，中国青年旅行社、晋江旅游等企业也在积极布局旅游体验店。而旅游体验店基本上是旅游企业的直接经营，具有统一的标识设计等，大多在城市人群密集的商圈开放。

缺乏创新通常是商店的升级版本

虽然旅游体验店的概念在业内炙手可热，但记者发现，不少旅游体验店并没有实质性创新。

记者当场参观了多家旅游体验店，在高端购物中心的旅游体验中，记者看到，旅游体验店的装修比一般的旅游体验店更舒适整洁。除传统配置外，体验店还采用圆桌形式，以缩小销售人员与游客之间的距离。同时，该商店还销售一些旅游产品，但仍然主要是以销售旅游线为基础，没有可供游客操作或感受的多媒体项目。它只是普通商店的升级版本。

业内人士说："由于缺乏统一的标准，旅游体验商店可以声称是旅游体验商店，其视频音频设备安装在大量商店上。"

神州国际旅行社总经理刘玉松承认，旅游体验店更多的是对旅行社形象的宣传。北京交通大学经济管理学院旅游管理教授也表示，目前市场上的旅游体验店只是精益求精，没有实质性创新。

高投入也需要考虑到高产出。

虽然旅游体验店的概念是新颖的，但所需的投入却很大。这一次的民生旅游也是为了把女儿扔到这个最大的体验店上。据周飞介绍，燕莎商圈的旅游体验店预计投资近1000万元，而四家体验店的总成本约为3000万元。至于如何承担体验店的成本，周飞解释说，在投资初期，旅游体验店主要是为了提高消费者的体验感，随着品牌意识的提升，未来必然会带来相应的经济效益。“旅游体验店也将出售旅游产品。”

中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏对此表示担忧，“这么大投入的效果是不能判断的，如果只是卖掉就不值得了。 此外，旅游体验店的辐射能力有限，目前大部分游客选择从网络下单或选择周边社区的旅游企业，旅游体验店没有真正的创新，难以长久持续”。对于旅游企业的旅游体验店现象，业内人士表示，“旅游体验店是一个很好的选择，旅游体验店是一个很好的选择。”

刘玉松说，旅游体验店的面积通常较大，装修成本较高，所以租金、水电等费用比一般商店大，但从营业收入来看，并不高于市场。 因为大多数去体验店的消费者只看它，而不买它。

然而，业内人士认为，随着新型城市中心商圈的形成，人们的消费模式和消费习惯也会发生变化，旅游企业可以通过旅游体验店来改变传统的服务和销售模式。然而，真正的旅游体验店需要将休闲、娱乐和消费融为一体，为消费者提供最佳体验。(温/刘薇曾纬)