去哪儿真假保单：系统故障还是逐利玄机？

最近，央视在20元飞行延迟保险中报告说，在网上旅游网站上，太平洋保险公司承保航班延迟保险涉嫌伪造。有人抱怨将保险与在线旅游网站联系在一起，而这次是对政策真实性的质疑。

10月15日，当消费者购买从深圳到杭州的机票时，消费者还购买了太平洋保险公司提供的航班延误风险，但在太平洋保险官的网上没有找到26位保单号码。这位太平洋保险公司的代理人说，保单号高达20，所以消费者怀疑这份保单是伪造的。

该公司在一份联合声明中表示，由于太平洋保险部门的网络系统失效，其保险号码无法在太平洋保险系统中查询，但其保险范围是正常的，随后的理赔服务不受影响。

记者的答复说，在与太平洋保险公司发表声明时，您已经可以查询保单，但您需要拨打专用电话查询。此外，在太保微信终端还增加了查询通道。

　　[电力]T501内部流程"被疑违规操作

在哪里，回应说，作为一个在线旅游平台，哪里有符合法律法规的保险销售资格。在哪里与太平洋保险公司合作，太平洋保险公司将能够享受保险服务，通过出售其空中延迟到网络平台，这是一个符合法律的保险产品。

针对消费者对购买单数量和保护单位数量的问题，对于记者来说，消费者通过网络购买太平洋保险的系统，双方可以实时接口的系统将形成一个保单号，保险是有效的覆盖范围，与保单号码的数字无关。

　　[电力]T501该保单号在太平洋保险的系统可以查询，但由于太平洋保险的系统调试故障以及客服人员的业务知识不一，消费者致电查询时未能查到自己的保单号，误以为保险有问题。去哪儿网与太平洋保险已经确认消费者的保单真实有效。"去哪儿网相关负责人回复称。

以及将保险单号码发送给消费者的问题，[电力]T501但也是太保那边给出的单号"。上述负责人表示。

但记者采访了其他OTA网站，称也是保险公司出售航班延误风险，保险后，保险公司直接将保单号码发送给消费者，而不是由OTA网站发送。[电力]T501中间人"发送。

在央视的报告中，它还表示，在答复中说，该索赔是通过进入网络而不是通过保险公司提出的，其与保险公司的关系是内部过程关系。

然而，业内的一个人说，它的公司和保险公司有对接端口，保险公司会实时生成保险单并直接发送给消费者，网站不负责发送更多的理赔责任。

中国保险协会执行董事王希金在接受央视采访时也公开表示：[电力]T501去哪儿网不是保险公司，没有理赔权。这样做是以某家保险公司的名义销售保险，实际上是自己直接经营。没有经过监管部门批准擅自经营保险业务，根据保险法是不可以的。"

主管人员说，公司的直接传输与保险公司的一样，消费者的权益也是一样的。[电力]T501是否有不同合作方式也不清楚，但互联网销售保险，。"上述业内人士称。

2011年9月20日中国保险监督管理委员会通告第3条第3款发布了保险代理公告和经纪公司的互联网保险(试行)>。《通知》第3条第3款规定，有一个适用于进行互联网保险业务的电子商务系统。可实现投保人所有保险信息与保险公司核心业务系统的实时对接。

PacificInsurance已公开表示，销售的航班延迟保险是真实和有效的，无法验证客户响应策略，已对网络故障进行了紧急修复，并开通了紧急服务热线，为购买太平洋保险延迟保险的消费者提供咨询服务。

　　关于政策真实性的辩论

事实上，航班延误保险也是由于近年来频繁延误和新保险所致。网站在哪里，[电力]T501投保人在乘坐投保航班时，若航班抵达目的地时延误2.5小时及以上，将获得300元的赔偿，若航班被取消或者投保人乘坐航班起飞后返航、备降，则赔偿100元。"

根据民航局 2013 年民航行业发展统计公报，2013 年全国航空公司共执行航班 278 万架次，其中正常航班 201.1 万架次，非正常航班 76.9 万架次，平均正常率 72.34% ..

该公司表示，自2014年8月推出该保险以来，该公司的销售额一直很好，太平洋保险(PacificInsurance)已经为消费者支付了数百万元人民币。

但目前仍有一些人在工业中。在前述工业中，其它OTA没有经历类似情况且从未失败。[电力]T501或有两种可能，一种就是该保费没有第一时间购买延误险，而是根据航班情况等做判断，如果判断延误可能大，才会将此保单转到太平洋保险，如果没有，保费可能就网站自己留下；另外一种就是可能与保险公司有其他的合作方式，但这个也没有在业内听说。"在他看来，其对此次保单真伪依然持保留意见。

值得注意的是，在线旅游网站已经被曝光。 现在网上旅游的价格战越来越激烈，此外，机票的佣金下调，机票的销售利润逐渐减少。 从 6 月份开始，国内航空公司相继将机票销售佣金下调至 2% ，祥鹏航空和西部航空调整为 0 ，国内三级机票代理商破产.. 作为一家在线旅游网站，机票产品中附加保险背后的利润比现在更重要。